НПЗ испортил настроение

[denikink]

   Сегодня получил долгожданную посылку с искателем 8х50 производства НПЗ, открываю, нет кронштейна в комплекте. Заказ был именно с кронштейном, да и как иначе его крепить к телескопу(ТАЛ-125R). На официальном сайте он также указан в сборе с кронштейном. Ладно пишу письмо, благо разница во врмени с Владивостоком позволяет, ответ приводит в замешательство цитирую: - "Денис, я уезжаю на сессию сегодня на работе посл день.
Я оставлю вашу заявку Ирине Николаевне, она заменя будет, если что вы
повторите письмо в течении следующей недели...
А вообще кронштейны идут отдельно, хотя не понятно и мне почему)
Вообщем я передам ваше письмо, я думаю до вторника начальство решит
что делать..."
с наилучшими пожеланиями,
 Секушенко Вадим, отдел продаж ФГУП ПО "НПЗ"                  mailto:npz@ngs.ru

Сложилось впечатление, что я первый кто заказал у НПЗ искатель.

[ЛА_Владимир]

  Вчера тоже ездил получать свой заказ в представительство НПЗ, испытывал счастливое волнение. Заказ оплаченный (фокусёр 2" и диагональ 2")
  Получил (диагональ), про фокусёр сказали извените мы забыли. До кучи на мою фамилию прислали объектив от ТАЛ-75 и переходник с 2" на 1".
  Переходник купил, пригодится. Объектив тоже хочу, но 4.600р. Такой искатель, как у вас держал вчера в руках и разглядывал, точно в коробочке
  крепежа нет. Спросил про крепёж, ответ более чем пространный.        Дело было в Питере.

[sm_sergey]

НПЗ Искатель 8х50 в оправе и с устройством крепления к трубе телескопа. Поле зрения 7°.
Цена: 1'200 руб.

Этот искатель покупал в "Звездачете" через почту 1.5 года назад, все пришло как на картинке. Значит недоклали....

[echech]

Аналогично - искатель получил от Звездочета в комплекте с кронштейном и крепежом.
Но, возможно, это Зведочетовский магазин комплектует?

[Alexander_A]

Что за работники такие, которые отвечают "Денис, я уезжаю на сессию сегодня на работе посл день"
За такие ответы день на работе должен быть действительно последним... Кого это волнует, кто там куда уезжает, если деньги заплачены а заказ не выполнен? Что за детский лепет?? НПЗ своим подходом к покупателю мне напоминает советские времена в худшем исполнении..

[delphinus]

 Вот он преславутый Российский подход к клиенту 

[astrolab]

Написал 2 раза на форуме НПЗ о медленном освоении монтировки 2Д, так вообще все мои сообщения удалили... Цензура ити ее мать! Совок есть совок, что поделать.

[SergeiS]

Как говорится: "Горбатого только могила исправит."

[Старик Хоттабыч]

Как говорится: "Горбатого только могила исправит."

Ага, могильщики там как раз недалеко лопатами машут, хитро прищурив глаза 

[Pilgrim]

По-моему в особо тяжелых случаях стоит обращаться в суд, общество защиты прав потребителей в этом поможет.
Компенсацию требовать небольшую, чисто ради принципа. Обычно такие дела рассматриваются "на потоке" достаточно быстро.

   После пары-тройки-десятка полученных дирекцией завода постановлений суда из-за некомпетентности сотрудников отдела продаж думаю всем ответственным за это дело лицам будут вставлены необходимые рекомендации. Это пошло бы напользу как потребителям, так и в конечном итоге самому заводу.

[denikink]

Спасибо всем кто откликнулся, полностью с Вами согласен. Мне тем более обидно такое отношение к покупателям, так как я по своим внутренним убеждениям являюсь патриотом отечественного телескопостроения и при всяком удобном случая стараюсь его пропагандировать и отстаивать, а делать это на дальнем востоке становиться все трудней всвязи с массовой китаизацией нашего региона во всех мыслемых и не мыслимых формах.
Что касается отдела продаж НПЗ хотелось бы думать, что это временное явление "может им там з/п задерживают или не платят вовсе" думается есть необходимость обратиться к руководству завода, чем и займусь в понедельник.
 

[delphinus]

Что касается отдела продаж НПЗ хотелось бы думать, что это временное явление "может им там з/п задерживают или не платят вовсе" думается есть необходимость обратиться к руководству завода, чем и займусь в понедельник.
 

 Так в каком то смысле мы, покупатели, им зарплату и платим. Но стаким отношением делать это нам хочется всё меньше и меньше.

[alg]

Спасибо всем кто откликнулся, полностью с Вами согласен. Мне тем более обидно такое отношение к покупателям, так как я по своим внутренним убеждениям являюсь патриотом отечественного телескопостроения и при всяком удобном случая стараюсь его пропагандировать и отстаивать, а делать это на дальнем востоке становиться все трудней всвязи с массовой китаизацией нашего региона во всех мыслемых и не мыслимых формах.
Что касается отдела продаж НПЗ хотелось бы думать, что это временное явление "может им там з/п задерживают или не платят вовсе" думается есть необходимость обратиться к руководству завода, чем и займусь в понедельник.

Уважаемый!
Что пропагандировать и отстаивать? Сие отношение? Обращение к руководству? (раньше это называлось "пропесочить по партийной линии")
Много ваших земляков катается на отечественных жигулях?
99,9 выбирают японские машины. Покупателю нравится то, что удобно(!), с хорошим обслуживанием и приемлемо по цене.
И это должен понимать производитель, выходящий в т.ч. на наш рынок.
Что касается китаизации, да сейчас наблюдается массовый исход их на историческую родину, в связи с запретом торговать на российских рынках. Проблема решена, примерно в том же стиле, как и "обращаться к руководству". Только рубашки-штаны будете покупать те же китайские, но в 2-2,5 раза дороже.

[denikink]

Да нет, в том то и дело, что не одного не выгнали, как сидели так и сидят, а автомобиль у меня действительно японский, но покупал я его в России не у ИНОСТРАННЫХ, а у своих торговцев РОССИЯН. Вот именно в этом и заключается разница, пусть будет китайский ширпотреб, но торговать им должны РОССИЯНЕ и с обязателиным контролем качества не ввозе, как например в той же японии.   

[denikink]

  Написали, извинились и пообещали в короткие сроки отправить кронштейн. Все не так плохо.

[Dos]

На НПЗ похоже власть сменилась. Форум сдох, Агеев и Парко теперь там не отвечают, прайс убрали, а выскажешь недовольство так сразу твой пост грохают. Да и ещё цены подняли на 10%. Теперь хорошо подумаю, прежде чем что-то буду у них покупать.

[denikink]

Скорее всего так и есть, а по ценам наверное связано с удорожанием энерго тарифов. 

[Morbid]

Да нет, в том то и дело, что не одного не выгнали, как сидели так и сидят, а автомобиль у меня действительно японский, но покупал я его в России не у ИНОСТРАННЫХ, а у своих торговцев РОССИЯН. Вот именно в этом и заключается разница, пусть будет китайский ширпотреб, но торговать им должны РОССИЯНЕ и с обязателиным контролем качества не ввозе, как например в той же японии.   

Кто торгует импортным оборудованием не играет никакой роли, в любом случае основная часть надбавочной стоимости достается производителю, а производитель - иностранец. Иными словам покупая западные товары мы содержим конкурирующие экономики. То, что конечный российский пользователь поставлен в безвыходное положение это другой разговор.

[Mike_A]

Такой искатель брал в Московском Представительстве с полгода назад. Положили асе - трубу, кронштейн и две пополамки от ЛХ.
Чудны дела творятся с заводом

[bykowina]

Что за работники такие, которые отвечают "Денис, я уезжаю на сессию сегодня на работе посл день"
За такие ответы день на работе должен быть действительно последним... Кого это волнует, кто там куда уезжает, если деньги заплачены а заказ не выполнен? Что за детский лепет?? НПЗ своим подходом к покупателю мне напоминает советские времена в худшем исполнении..

В советские времена купить трудно было, а вот жалобы в горком, обком, боялись как гиены огненной. Такое точно бы ни кто не сказал.