Политика продаж телескопов НПЗ

[Alex Ch]

попробуйте с Синтой так

Легко.

Как? Расскажите, если не военная тайна.

[Sharkу]

не военная тайна

Купил в известном магазине синтовский доб, обнаружилась нехватка крепления под искатель. Привезли на дом через день.
В теме про мототабуретку кому-то меняли на ней двигатель по гарантии. Тредов про ужасы сервиса синты я что-то не припомню.

И еще в копилку - купил на барахолке монтировку MT3-S с родной треногой. Родной же винт от монтировки к треноге не подходил - слишком короткий. Прежнему хозяину на НПЗ запилили новый винт. Правда, соответствующую рукоятку для завинчивания к нему не припилили (зачем лишние расходы?), ограничившись поперечной дыркой под отвертку.  Завинчивать его таким макаром через ноги треноги - ну ооооочень удобно.

[Астролюбитель]

не военная тайна

Купил в известном магазине синтовский доб, обнаружилась нехватка крепления под искатель. Привезли на дом через день.
В теме про мототабуретку кому-то меняли на ней двигатель по гарантии. Тредов про ужасы сервиса синты я что-то не припомню.

И еще в копилку - купил на барахолке монтировку MT3-S с родной треногой. Родной же винт от монтировки к треноге не подходил - слишком короткий. Прежнему хозяину на НПЗ запилили новый винт. Правда, соответствующую рукоятку для завинчивания к нему не припилили (зачем лишние расходы?), ограничившись поперечной дыркой под отвертку.  Завинчивать его таким макаром через ноги треноги - ну ооооочень удобно.

Ну, не всем так везет.... 


У меня было так, прежде чем приобрести телескоп Синты, сначала позвонил в один магазин (название не пишу) и спросил, если брак как быть? На  что мне ответили, мол сначала в гарантируйную мастерскую и если там приговорят, постараются заменить, но дело в том, что один знакомый так же попал со своим телескопом и в мастерской сказали, что виноват он сам, хотя известно, что это не так! Вообщем послали его к чертовой бабушке. 

Как говорят, что хрен еще докажешь, что не ты сам испортил товар. 

[Владимир ARS]

При том, что я хорошо отношусь к изделиям, политика у них очевидна, телескопы - далеко не основное производство, и клали они на любителей астрономов. Моё общение с НПЗ представительством свелось к тому, что, сначала, опустив как надо китайца (удивившись, как, у вас покрытие не слезло?) при этом не смогли грамотно подсказать по вторичке, на сл. день из Новосиба позвонили, сказали, что не выпускают, а гонору-то было.

Да, качество выше Китая, не спорю. Но я лично при имении денег, лучше куплю Интес, чем Нпз, имхо

[Александр Анохин]

to alfardus: Согласен. НПЗ - это религия. 

[Астролюбитель]

Но я лично при имении денег, лучше куплю Интес, чем Нпз, имхо

Ну, Вы даете! Нашли чего сравнивать, частную лавочку Интес где под заказ и приличной предоплатой и НПЗ серийное производство?  .

А я при имении денег, что нибудь от лучшего мастера по оптике и строго под мой заказ, как нужно только мне

Если и сравнивать, то только с Синтой а телескопы из Поднебесной в сравнении с железобетонными ТАЛАми просто фольга и кусок стекла, правда их стекла в последнее время не плохие, чего не скажешь о механнике. 


НПЗ все же в сегменте цена/качество по мне так лучше, что бы там не говорили про подорожание, между прочим Синта так же подскочила в цене.   

[Lev Parko]

Не парьтесь. Лучше напишите на почту Еловенко Юрию в Новосибирск. Он вам точно ответит, есть ли ещё акция или нет. А дама с которой вы общались - скорее всего Галина, от которой я 46 дней добивался, чтобы мне починили или поменяли телескоп. Пришлось надавить и показать свои серьёзные намерения. В итоге она мне лично привезла новый телескоп.

Товарищ прав, лучше всего в настоящий момент обращаться к Юрию Еловенко, а в Моспреде произошла полная смена состава вплоть до начальника, поэтому телескопам им ещё учиться и учиться.                                                         

Эт повезло еще. Я им позвонил в понедельник касаемо тал100ru, сказали нивапрос-есть-приезжайте. Приехал в те гребеня, они покопались на складе и отрыли только вышеупомянутый рсм. Извинились. Сказали, что по документам у них этот 100ру числится, но его забрал некто Прудников   и вообще этот агрегат наверное серийно не производится   После   и звонков в новосиб местные тетеньки его вроде бы заказали, но в успехе предприятия пока уверенности нет

Серийно он производится, буквально сейчас делается партия рушек. Напишите Юрию, я с ним также завтра переговорю.

[Дядя Лёша]

При том, что я хорошо отношусь к изделиям, политика у них очевидна, телескопы - далеко не основное производство, и клали они на любителей астрономов.

Интересное заявление. Они сами Вам про это сказали или Вы прочитали где? 

[ath]

Мой религиозный опыт с НПЗ отличается.

Как прошлый (покупка ТАЛ-125R, который сейчас продаю; покупка окуляров и разной мелочи) так и совсем недавний — когда я днём набрал телефон МП НПЗ, а вечером того же дня у себя дома листал инструкцию новенького ТАЛ-125-5АПО, самостоятельно сорвав пломбу с деревянного ящика.  Стоимость до копейки совпала с той, которую указал Новосибирск (ну ещё пришлось оплатить доставку).

Сервисом весьма доволен.  Учитывая то, что за Аполарами слежу несколько лет и был готов стоять в очереди полгода, как это делали первые владельцы.  Комплектацией тоже.  Это не первый телескоп и ещё одни окуляры начального уровня мне не нужны, вот их и не было.  Вот с ЛХ не так просто и телескоп ещё не на коне (монтировке), но подвальчик с напильниками вроде обещал помочь.

Насколько я понял, женщина, отвечающая за телескопы (которая мне ответила по телефону и привезла мною выбранный) сейчас ушла в отпуск.  Поэтому телескопами занимаются другие люди, которые к сожалению не столь разбираются в предмете.  Через пару недель продавец вернётся и в Москве должно всё прийти в норму.

[Владимир ARS]

Нет, этого мне сказано не было. Но общий тон и насмешки были нескрываемы.

[Дядя Лёша]

Нет, этого мне сказано не было. Но общий тон и насмешки были нескрываемы.

  Володя, я не думаю, что после общения с одним из продавцов, можно делать обобщённый вывод  - "клали они на любителей астрономов."  Жаль, что Вы не указали имя этого товарища.

[Владимир ARS]

Это была девушка из московского представительства

[Дядя Лёша]

Это была девушка из московского представительства

  Я не очень удивлюсь если её зовут Галина.

[zlyden]

Комментарий модератора раздела

У меня стойкое ощущение, что политика продаж НПЗ и качество работы Московского представительства это не одно и тоже. Очень хочется закрыть эту тему.

[sey]

С политикой все ясно, она авторитарная  , все в руках Юрия (дай ему Бог здоровья).

[Denk36]

Собственно говоря, распространение продукции НПЗ через представительство, не важно, Московское или какое-либо другое и есть самая что ни на есть торговая политика НПЗ.
Поэтому тему закрывать рано, ИМХО

[Астролюбитель]

Это была девушка из московского представительства

  Я не очень удивлюсь если её зовут Галина.

А как сделать так, что бы иногда сотрудники Московского представительства НПЗ заглядывали сюда на огонек? 

Может прочитав тему, предпримут меры к качеству обслуживания, хотя меня к примеру и так все устраивает 

[kismet]

Сейчас покупаем ТАЛ-250 для барнаульцев. Они звонили в НПЗ, заказ приняли по телефону, проконсультировали по всем вопросам, им переслали переходник на матрицу (Апогей), они сами все промеряли. Тьфу-тьфу, сервис на высоте. Вроде сегодня телескоп  должны были забрать, если параметры близки к ожидаемым, возьмем еще один - для благовещенцев.

[alfardus]

По моему кое кто тему попутал.

[Дядя Лёша]

Сейчас покупаем ТАЛ-250 для барнаульцев. Они звонили в НПЗ, заказ приняли по телефону, проконсультировали по всем вопросам, им переслали переходник на матрицу (Апогей), они сами все промеряли. Тьфу-тьфу, сервис на высоте.

Подтверждение того, что нерадивость одного сотрудника конечно неприятна, но не является общей тенденцией.