ЕМС побили зеркало

[Philipp]

возьму на заметку

[Astrocaster]

Зеркала ушли на перепокрытие и успешно были перепокрыты алюминием с защитой (отдельное спасибо Игорю за работу) и зеркала разошлись по рукам. Одно пришлось перепокрывать дважды и вышло так что царапины были только на ал слое и после очередного перепокрытия исчезли.

А с ЕМС как всегда взятки гладки  кокнули стекла на 52 тысяч и толку добиваться от них возмещения, отговорки вроде клиент всегда неправ 

[ROVIAN]

отговорки вроде клиент всегда неправ

[GLOK]

отговорки вроде клиент всегда неправ

Т.е. Вы им предоставили неоспоримые доказательства именно ихней небрежности а они Вас послали ?
ИМХО a__l безоговорочно прав в своих рассуждениях...спасение утопающих дело рук самих утопающих

[Astrocaster]

Бесполезно с ними что-то доказывать, всегда все косяки на упаковку списывают, мол вы сами виноваты.

Аналогично у знакомого когда отправлял экипировку к мотоциклу, прорвали в ней дыру ( хотя протереть дыру в специальной защитной одежде не так просто), а потом говорили что мол это вы сами виноваты, плохо упаковали 

Реально, удорожит цену, но будет приемлемым упаковывать в фанерный ящик, чтоб бронебойно было.

А вообще тут везеде может быть риск порчи, правда с такими косяками сложно что-то поделать, разве что списывать на процент брака.

Или использовать более дорогую доставку.

[Шум]

кокнули стекла на 52 тысяч

Может страховать груз?

[Astrocaster]

Страховка делается, но чтобы ее вернуть нужно доказать их вину

[ДимСаныч]

Страховка делается, но чтобы ее вернуть нужно доказать их вину

А они всегда не виноваты.

[Майоров Виктор]

У нас был случай уж не помню с кем.
Пересылали компьютер - системный блок. Так его при пересылке так стукнули, что каркас блока аж выгнулся.
Все застраховано, но получить с них ничего не удалось.
"Не нарушена целостность упаковки".
С тех пор страхуем не на полную стоимость, а по минимуму.

[Astrocaster]

Страховка делается, но чтобы ее вернуть нужно доказать их вину

А они всегда не виноваты.

Порочный круг 

[Astrocaster]

По минимуму без разных претензий ЕМС может выплатить аж 10 долларов компенсации + компенсация на доставку, как то так, миниум не помню но он смешной совсем.

[GLOK]

Ребята...никто никогда не выплатит вам компенсацию если вы неопровержимо не сможете доказать вину перевозчика.
Упаковка-цела ?
Вес соответствует ?
Содержимое..опись е ?...а описи- нема, ну звиняйте !...да хоть кирпичи вы там обнаружили - скажите спасибо что хоть их получили (кстати реально обнаруживал..правда тапочек, вместо кассет с софтом..)
Поставьте себя на их место, если не совсем понятно про что речь...хотя понятно, что обидно.

[alexey]

Никогда не связывайтесь с ЕМS, я с них компенсацию минимальную только через суд добился - редкие сволочи...

[Владимир Николаевич]

Ребята...никто никогда не выплатит вам компенсацию если вы неопровержимо не сможете доказать вину перевозчика.
Упаковка-цела ?
Вес соответствует ?
Содержимое..опись е ?...а описи- нема, ну звиняйте !...да хоть кирпичи вы там обнаружили - скажите спасибо что хоть их получили (кстати реально обнаруживал..правда тапочек, вместо кассет с софтом..)
Поставьте себя на их место, если не совсем понятно про что речь...хотя понятно, что обидно.

+100 Дохлый номер святая наивность.....

[NIF]

У меня несколько иная ситуация..
Купол в магазине "Видеглаз" объектив "Beward", решил, так сказать, снимать метеоры...
В магазине рекомендовали, для ускорения доставки, отправить бандероль курьером через EMC. Расстояние от Москвы до Ярославля (300 км) бандероль прошла за 5 дней (29.01 -02.02). Со 2 февраля находилась на городском сортировочном  пункте. Мои попытки получать ее оканчивались безуспешно. Барышни ссылались на большую загруженность и кормили завтраками. Наконец, сегодня вечером (06.02.2013) незадолго до закрытия конторы, позвонила начальник и сказала -"Ваше отправление утеряно. Приносим свои извинения. Готовы компенсировать стоимость пересылки" Но кто компенсирует стоимость объектива?
Как быть?

[Андрей Т.]

У меня несколько иная ситуация..
Купол в магазине "Видеглаз" объектив "Beward", решил, так сказать, снимать метеоры...
В магазине рекомендовали, для ускорения доставки, отправить бандероль курьером через EMC. Расстояние от Москвы до Ярославля (300 км) бандероль прошла за 5 дней (29.01 -02.02). Со 2 февраля находилась на городском сортировочном  пункте. Мои попытки получать ее оканчивались безуспешно. Барышни ссылались на большую загруженность и кормили завтраками. Наконец, сегодня вечером (06.02.2013) незадолго до закрытия конторы, позвонила начальник и сказала -"Ваше отправление утеряно. Приносим свои извинения. Готовы компенсировать стоимость пересылки" Но кто компенсирует стоимость объектива?
Как быть?

Я с почтой работаю - посылаю наложенным платежом. (Понятно, что это к только к России относится, с забугром так не выходит)
Проблема была один раз - выдали получателю посылку, как обыкновенную, не взяв с него денег. Все оплатили - на стоимость наложенного платежа. Правда, ходил за деньгами 3 месяца.
В вашем случае - только через суд требовать, чтобы вернули не деньги (почтовые расходы), а товар утерянный. Пусть его купят заново в том интернет магазине. Если конечно, стоимость объектива такова, что имеет смысл это проделать. К сожалению, у нас не ПРЕЦЕНДЕНТНОЕ право, иначе они даже бы не стали заикаться, а выплатили бы стоимость заказа или перезаказали заново.

[ft]

Проблема была один раз - выдали получателю посылку, как обыкновенную, не взяв с него денег. Все оплатили - на стоимость наложенного платежа. Правда, ходил за деньгами 3 месяца.

А покупатель не мог расплатиться с Вами другим способом? Можно было бы наплевать на почту и 3 месяца ходьбы.

[Владимир Николаевич]

А нам утеряли отправлние спср. Здоровенная коробка с грузом примерно на 25тр.
Причем вроде как страховали отправление когда курьер принимал и рассчитывал на 30тр но спср заявляют что оно не застраховано и надежда только на выплату суммы пересылки .
Потеряли в конце декабря. 25 января подали претензию. Срок рассмотрения у них 2 месяца
Похоже так и замотают вопрос...

[Андрей Т.]

Проблема была один раз - выдали получателю посылку, как обыкновенную, не взяв с него денег. Все оплатили - на стоимость наложенного платежа. Правда, ходил за деньгами 3 месяца.

А покупатель не мог расплатиться с Вами другим способом? Можно было бы наплевать на почту и 3 месяца ходьбы.

А зачем это ему? На халяву получил товар, правда на копейки... 1250 руб что ли...
Главное, клиента потерял - больше он ничего не заказывал...

[ft]

А зачем это ему? На халяву получил товар, правда на копейки... 1250 руб что ли...Главное, клиента потерял - больше он ничего не заказывал...

Я думал, что клиент честный был. А оно вон как.