О процедуре регистрации, регистрационной форме "АстроФеста", оплате и т.п.

[Opossum]

Ни одного платежа, сделанного через Сбербанк, пока не дошло

не дошло, или не распознаны?
Возможно, дело не в Сбере, а в отсутствии должной работы с ним.
Де-факто, Сбер - основной банк на этой территории. Почему бы не урегулировать все вопросы с ним со стороны продавца?

Я своим клиентам всегда включал услугу (доступ в Интернет) по предъявлению квитанции (или даже без оной, в случае "постоянного клиента"), независимо от того, прошло ли распознование платежей по номерам договоров.

[Андрей Остапенко]

не дошло, или не распознаны?
Возможно, дело не в Сбере, а в отсутствии должной работы с ним.
Де-факто, Сбер - основной банк на этой территории. Почему бы не урегулировать все вопросы с ним со стороны продавца?

Ну, можно сказать и так - не распознано. Завтра иду в наш банк, заберу все бумажки, будем посмотреть.
Со СБ сложно что-то регулировать

Я своим клиентам всегда включал услугу (доступ в Интернет) по предъявлению квитанции (или даже без оной, в случае "постоянного клиента"), независимо от того, прошло ли распознование платежей по номерам договоров.

Мы тоже любим своих клиентов, особенно постоянных и давних, и не собираемся никаким образом их притеснять. Так и раньше было - когда платеж терялся, все "включали" по платежке. Те самые "22 дня до зачисления денег" - они кончались уже после АФ, а народ, отправивший эти деньги спокойно (ну или чуть напряженно) жил себе на АФ, как и все остальные

[Opossum]

В понедельник оплатил через Интернет по системе Сбербанк-он-Лайн, в четверг пришло подтверждение. 3 дня, 1% комиссии.
И персонал ООО Астрофест, и банк сработали нормально.
Смысла платить через всякие "газмяс-банки" не вижу 

[Дрюша]

А кто-нибудь знает, то есть, может сказать, заявки каких номеров обрабатываются конкретно сейчас? Вот, я зарегился, положим, на сайте Астрофеста уже более как 10 дней тому назад, но ни ответа, ни привета, ни счёта на оплату.... Я, конечно, понимаю, что основная масса заявок поступила в первые дни регистрации, и обрабатываются они в порядке поступления. Но если я хотя бы буду знать, что, с кажем, сейчас обрабатываются примерно 200-е номера, а у меня номер 229-й, то всё в порядке, не сегодня - так завтра. А то, я уже как-то начинаю дёргаться...

[Андрей Остапенко]

А кто-нибудь знает, то есть, может сказать, заявки каких номеров обрабатываются конкретно сейчас?

Я знаю Вчера остановились на 228й

.... Я, конечно, понимаю, что основная масса заявок поступила в первые дни регистрации, и обрабатываются они в порядке поступления.

Оно, конечно, так, но не совсем. Сейчас кроме очередности в расчет также принимается длительность проживания - в первую очередь обрабатывались заявки с 3-дневным сроком пребывания, вчера закончили работать с теми, кто едет на 2 дня, сегодня начнут считать "односуточников".

[ivanij]

Вчера остановились на 228й

а мне подтверждение пока не пришло, хотя заявка за № 190. Я не тороплю, конечно, организаторов. Но на всякий случай, хотелось бы знать, всё ли в порядке? Нет ли каких-то непредвиденных задержек?

[Дрюша]

Пасибки.
Я ж не возмущаюсь ведь на самом деле, просто если есть хоть какая-то обратная связь, что всё - на мази, так и дёргаться, вроде как, - особенно без мазы. А то вдруг, то ли я где-то буковкой-циферкой обшибся или электронная система сглюканула... Причём, сугубо автоматическим роботам веры как-то особой нету...

[virgo]

... просто если есть хоть какая-то обратная связь, что всё - на мази, так и дёргаться, вроде как, - особенно без мазы...

Ошибаетесь. Даже если есть обратная связь, то это не значит что "всё - на мази".
Пример моей переписки:

Вт 12 апр 2011 19:06
Уважаемая Администрация фестиваля "АстроФест", прошу Вас не снимать
бронь по заявке...
Произведу оплату в Вашем офисе на следующей неделе. Оплату гаранирую
на 100%.

Ср 13 апр 2011 10:15
Олег добрый день, хорошо.Ждем вас на слейдующей недели в нашем офисе.

Вт 19 апр 2011 13:20
В связи с тем, что до сих пор от вас не поступила оплата, заказанных
вами услуг, мы вынуждены, к сожалению, аннулировать вашу бронь.

Значит неделя заканчивается во вторник??
Астрофест "похудел" на четыре участника...

[Андрей Остапенко]

Ошибаетесь. Даже если есть обратная связь, то это не значит что "всё - на мази".
Пример моей переписки:

Вт 12 апр 2011 19:06
Уважаемая Администрация фестиваля "АстроФест", прошу Вас не снимать
бронь по заявке...
Произведу оплату в Вашем офисе на следующей неделе. Оплату гаранирую
на 100%.

Ср 13 апр 2011 10:15
Олег добрый день, хорошо.Ждем вас на слейдующей недели в нашем офисе.

Вт 19 апр 2011 13:20
В связи с тем, что до сих пор от вас не поступила оплата, заказанных
вами услуг, мы вынуждены, к сожалению, аннулировать вашу бронь.

Значит неделя заканчивается во вторник??
Астрофест "похудел" на четыре участника...

Еще бы понять, кто вы такой? Номер заявки бы сказали хотя бы, а то по кличке я вас что-то не признаю.

[virgo]

Номер заявки бы сказали хотя бы

038

[Андрей Остапенко]

Наши стандартные правила предусматривают отсрочку на 7 дней после поступления такой просьбы от участника, у которого вдруг обнаруживаются какие-то трудности. Это правило в вашем случае выполнено - вам пришло уведомлении о намерении снять бронь ровно через неделю, т.е. у нас все работает четко. Но сегодня уже 26 апреля, но ни вас, ни вашей оплаты почему-то нет. Или предполагается, что выполнение правил это обязанность только нашей стороны?

[ivanij]

  Андрей Юрьевич! Спасибо, всё пришло. Через Форум прошу извинения за допущенную мною оплошность при передаче адреса эл. почты.

[Far-Away]

добрый день, оплатил через Сбербанк, перед праздниками не нашел других работающих банков - 1мая истекают 5дней бронирования, а 29го проплатил заявление, хотел бы узнать, поступил ли платеж с номера 0309?

[Грудцын Алексей]

Возможно, дело не в Сбере, а в отсутствии должной работы с ним.

Дело в отсутствии должной работы самого Сбербанка

добрый день, оплатил через Сб :)ербанк, перед праздниками не нашел других работающих банков - 1мая истекают 5дней бронирования, а 29го проплатил заявление, хотел бы узнать, поступил ли платеж с номера 0309?

Когда оплата будет получено, на вашу электронную почту придет подтверждение. Ждите.
Правда, зная работу Сбербанка, я не уверен, что дождетесь вовремя.

[Far-Away]

Когда оплата будет получено, на вашу электронную почту придет подтверждение. Ждите.
Правда, зная работу Сбербанка, я не уверен, что дождетесь вовремя.

да я почитал тут в теме отзывы о Сбербанке... вроде всегда через него оплачивал (всмысле не Астрофесты - а вообще в целом), проблем не было, а как тут расписали все - уже пожалел, у него на Астрофест чтоли особый счет?

по идее, на квитанции об оплате есть подпись и печать, что заплачено, можно подъехать в саму организацию Астрофеста и показать им, что оптала все-таки была произведена?

[Андрей Остапенко]

да я почитал тут в теме отзывы о Сбербанке... , у него на Астрофест чтоли особый счет?

При всей общей корявости СБ у них год назад всплыла ошибка (многие чертыхались перед прошлым АФ). ООО "АстроФест" в их внутренней базе почему-то оказалось ОАО. Т.е. расчетный счет и все прочее - от ООО, как положено, а в названии ОАО. И никак это исправить было нельзя. Они, соответственно, отправляли деньги в наш банк на счет ОАО, которого в природе нет. И начиналось.... Писали друг другу письма, уточняли, исправляли... Плательщики тоже писали... В общем, все работали, провода грелись, Но, надо сказать, что ни одного непопавшего на АФ по причинам недохождения денег не было. Так что не волнуйтесь, все будет ОК.

по идее, на квитанции об оплате есть подпись и печать, что заплачено, можно подъехать в саму организацию Астрофеста и показать им, что оптала все-таки была произведена?

Не надо самодеятельности, "будет надо, за вами придут" 

[Забелин Илья]

Паспортные данные только заявителя нужны или всех членов семьи, которые поедут?

 С уважением Илья

[Андрей Остапенко]

Паспортные данны требуются только от того, кто будет ответственным за номер/держателей ключей. Т.е. от семьи - достаточно одних.
Если в номере проживают несколько человек с разными регистрациями (собраны "одиночки" или т.п.)  - то от каждого.

[serega2007]

           Хорошо , что хотябы в Полянах поощряется законный брак .

[Андрей Козырев]

26 апреля поздно вечером сделал оплату через систему Сбербанк-онлайн. В пятницу днем 29 апреля получил письмо от огркомитета, что деньги пришли. Не так страшен он...Сбербанк...