Main Concept Reference (кодек + конвертер) или Xilisoft Video Converter Platinum (Platinum) в помощь.
И ещё: установлены ли кодеки на компе? Есть подозрение, что тот конвертер, который есть на диске ПО фота, не делится этими кодеками с компом, по этому комп не распознаёт "крутанутую" запись в полном объёме.