Про заказы и магазин (отзывы с 2009 г.)

[monoceros_13]

Алексей!
Заказ по счету №11 от 21.01.2010г. пришел. Все замечательно.
Спасибо Вам огромное!
Вы дарите людям счастье! Спасибо еще раз!
Елена.

[Юркевич Сергей]

Скажите, пожалуйста, у вас сейчас на складе есть универсальный сетевой адаптер (http://shop.astronomy.ru/detail/1035.html) и T-кольцо для камер Canon EOS?

Все есть.

Оформил заказ. Про один небольшой нюанс написал вам в личку.

[rivenrom]

Здравствуйте.
Алексей, я планирую заказать телескоп Sky-Watcher P2001EQ5, однако, опыт работы с транспортными компаниями и почтой РФ показывает, что нередко товар могут стукнуть или уронить. Телескоп же вообще жутковато им доверять. Как у Вас в магазине, не возникало инцидентов с доставкой телескопов? Что вообще посоветуете?
Вопрос задаю, поскольку думаю сейчас - лично ехать товар получать в МСК из соседней области или все-таки доверить службе доставки.
Заранее благодарю за ответ.

[хиус]

Здравствуйте.
Алексей, я планирую заказать телескоп Sky-Watcher P2001EQ5, однако, опыт работы с транспортными компаниями и почтой РФ показывает, что нередко товар могут стукнуть или уронить. Телескоп же вообще жутковато им доверять. Как у Вас в магазине, не возникало инцидентов с доставкой телескопов? Что вообще посоветуете?
Вопрос задаю, поскольку думаю сейчас - лично ехать товар получать в МСК из соседней области или все-таки доверить службе доставки.
Заранее благодарю за ответ.

Я сам заказывал это телескоп, упаковано всё на совесть, труба не разобьётся даже если упадёт, так что не переживайте.

P.S. Поправил "цитирование", а то ответа не было видно - попал в цитирование. Ответ не правил. Alex.

[Alex]

За 15 лет работы с транспортными компаниями и Почтой России у нас был только один инцидент:
погнули трубу рефрактора Omni 120. Мы трубу человеку заменили, а разборки
с транспортной компанией - это уже наши проблемы. Но это было исключение из правил.
Транспортные компании, по крайне мере те, с которыми мы работаем, в целом
аккуратно обращаются с грузами. В некоторых даже есть специальный стикер - хрупкий груз.

По желанию, можем попросить, чтобы грузу сделали деревянную обрешетку.
(это уже за счет покупателя )
Тогда гарантия 200%. Но если честно, телескопы пакуются так... 
Упаковка часто занимает 2/3 объема.

Простой критерий оценки, как доехал телескоп.
Попросите перед выдачей показать груз:
если коробка цела ("типа слон на нее не наступил") - значит
с телескопом все ОК! Потертости углов и боковин - не в счет.
Если вид коробки такой - как будто ее кто-то через коленку переломал,
просто отказываетесь от груза. Мы с транспортной компанией
сами будем разбираться, а вам вышлем новый телескоп.

Что касается почты. То там, как правило, работают женщины.
Им кидать телескопы... 

Единственный нюанс, если отправляем рефлектор,
то юстировка после транспортировки все-таки понадобится.

P.S. Эх... Видел бы кто, как обращаются с телескопами "равшаны и джумшуты"
на складах у некоторых дилеров астротехники После этого можно
сказать, что грузчики в транспортных компаниях телескопы "носят на руках".

[Valerius]

Подскажите сколько будет стоить доставка SW Dob10" до г.Норильска Красноярский край?
Можно ли в дальнейшем посадить его на монтировку eq6?

[FWS]

Alex, а как там с моим заказом? 
на меня уже в подъезде косить начали, проверяю ящик по 4 раза в день, спасайте, а то в террориста запишут...

[Alex]

Подскажите сколько будет стоить доставка SW Dob10" до г.Норильска Красноярский край?
Можно ли в дальнейшем посадить его на монтировку eq6?

В наличии есть только Sky-Watcher Dob 10" Rectratable Motor - 43200 руб.
Доставка до Норильска - бесплатно.

[Alex]

Alex, а как там с моим заказом? 
на меня уже в подъезде косить начали, проверяю ящик по 4 раза в день, спасайте, а то в террориста запишут...

29 января ходили разбираться на почту. Беда какая-то... Документов подтверждающих отправку бандероли
в Ваш адрес у себя не нашли (квитанции сразу не было, но такое бывает, почта может вернуть позже).
Но увы, на почте тоже ничего нет - говорят все документы вернули, хотя в списках бандеролей
на сдачу ваша есть Т.е. мы ее сдали, а дальше...  непонятно!

(Схема работы у нас такая: сдаем на отправку заказы партиями, в течении 1-2 дней их отправляют
и выдают документы об отправке)

Сразу после рождественских праздников было ОЧЕНЬ  много отправок (накопилось),
может где чего было напутано... 

В любом случае, приношу свои извинения. Скорее всего это наша ошибка.
Поэтому юстировочный окуляр отправили заново (ушел 30 января).
Номер отправления 12705522053033.

Но если вдруг придет оба  ... такое тоже возможно, не выкупайте.
Просто откажитесь. Он вернется к нам обратно. Надеюсь. 

[FWS]

В любом случае, приношу свои извинения. Скорее всего это наша ошибка.

Alex., спасибо за быстрый ответ, никаких претензий не имею, продолжаю ждать 

[Данил Сидорко]

Заказ № 10.01.16-2 получил, но вместо НПЗ цветных фильтров,  получил НПЗ Барлоу 4х! Видно, у Вас сбой там какой-то случился, что делать?

Уважаемый Sd-mail!
Я приношу Вам свои извинения за произошедшую ошибку.
Светофильтры вышлем Вам бесплатно сегодня-завтра.
А 4-х линзу Барлоу... Пусть это будет Вам наш подарок,
за доставленные неудобства.
С уважением,
Алексей Сельянов

Ну что? уже отправили?

[Alex]

Ну что? уже отправили?

30 января ушло. Номер отправления: 12705522053064.

[Данил Сидорко]

Ну что? уже отправили?

30 января ушло. Номер отправления: 12705522053064.

спасибо большое, будем ждать

[Юркевич Сергей]

Можно узнать состояние заказа с T-кольцом и сетевым адаптером до Петрозаводска? Если отправили, то скажите номер отправления.

[хиус]

Скажите пожалуйста имеется ли у вас вналичии Окуляр DeepSky WA 32 мм 2", если нет то когда будет.

[Данил Сидорко]

спасибо, светофильтры получил.
Удачной работы магазину

[FWS]

Alex, вчера получил свой заказ. большое спасибо!!!

[андрей 163]

Здравствуйте,будут ли когда-нибудь в продаже кейсы для телескопов и окуляров? С магазином уже имел дело,заказ был доставлен быстро и в отличном качестве. Сегодня заказал еще.

[Alex]

Здравствуйте,будут ли когда-нибудь в продаже кейсы для телескопов и окуляров? С магазином уже имел дело,заказ был доставлен быстро и в отличном качестве. Сегодня заказал еще.

Мы думали на этим вопросом. Есть разные варианты. Какие именно кейсы Вам интересны?

[Alex]

Скажите пожалуйста имеется ли у вас вналичии Окуляр DeepSky WA 32 мм 2", если нет то когда будет.

Окуляр есть. Прошу прощения за задержку с ответом.