Покупка на aliexpress

[Arhat109]

Ситуация следующая (первый раз покупаю через Интернет):

Заказал вот эту позицию http://www./ссылка запрещена правилами форума//snapshot/299261705.html и 7 декабря получил статус "shipment" с tracking number... при этом "processing time" = 7days, "delivery time" = 15-30days "free shipping" China Air Mail. И даны ссылки на сайты "China Air Mail" и "Destination Post Website", однако ни в одном из указанных ресурсов этот "tracking number"  не обнаруживается. Позавчера отписал поставщику письмо с просьбой помочь разыскать посылку, но ответа не получил до сих пор.

Что мне делать?
а) Ждать (время не вышло) и смотреть указанные ресурсы когда оно там появится;
б) Нажать кнопарь "вернуть деньги" - а вернут? или это надо делать по истечении 30 дней?
в) решил "взять помощь зала" Помогайте, плиз.

[Corsairr]

ждать, обычно идет 2 месяца

[Aleks71]

Что мне делать?
а) Ждать (время не вышло) и смотреть указанные ресурсы когда оно там появится;
б) Нажать кнопарь "вернуть деньги" - а вернут? или это надо делать по истечении 30 дней?
в) решил "взять помощь зала" Помогайте, плиз.

Читать интернет на предмет того как покупать на али и стоит ли затариваться в китае перед нг праздниками)))).

[nelson]

Кнопка "вернуть деньги" доступна, пока заказ в процессе обработки.
Когда уже отправлен, вернуть деньги можно только открыв диспут.

Причины отсутствия информации может быть 2:
1. Ошибка треккинговой системы. Такое бывает. Мне приходили заказы, которые вообще не трепались ни в нашей ни в китайской почте. Но обычно недели через 3 информация уже появляется.
2. Продавец обманул Вас и выслал поддельный треккинг номер. Такое у меня было несколько раз.

В любом случае деньги можно вернуть только открыв диспут и выиграв его.

Если вы будете открывать диспут сечас, то в качестве причины можете указать "no tracking information" и поставить галку "full refund". Если в течение 3 дней продавец не ответит, то диспут будет закрыт в Вашу пользу, а деньги возвращены (обычно в течение 5 дней).
Продавец может продлить диспут ссылаясь на некорректную работу почтового оператора, чтобы дождаться появления треккинг информации.

Я обычно открываю диспут, когда истекает гарантированный срок поставки ( указан в описании товара "seller guarantees"). Обычно это от 30 до 60 дней.

В любом случае я всегда остаюсь либо с деньгами, либо с товаром.

Удачи!

[Зануда]

Ждите - авиапочта из Китая порой по полтора месяца идёт. Для автоматизации (с одной посылкой, возможно, неактуальной) рекомендую программу TrackChecker - сам ей давно пользуюсь и доволен

Кстати, какой формат имеет трек-номер? Две буквы - девять цифр - две буквы?

[Arhat109]

Да, формат именно такой 2-9-2. кнопка открыть диспут, мне показалось что переводит в ту переписку, которую мы вели с продавцом ДО перевода денег. Там - 2 последних сообщения - мои (позавчерашнее и сегодняшнее) по поводу неверного треккера, они оба без ответа продавца. Так же позавчера дублировал это сообщение на почту продавца "чего-тоТам@qq.com" (классный домен!)

Ваще-то заказ открыт давно, оплачен кажется 27 ноября, инфа о треккере появилапсь 7 декабря.

Подожду, до истечения 30 дней. Меня беспокоит, что я не могу проверить ни в их ни в нашей почте "где оно болтается"...

[Aleks71]

Там - 2 последних сообщения - мои (позавчерашнее и сегодняшнее) по поводу неверного треккера, они оба без ответа продавца.

У продавана за 12 месяцев 20 фидбеков))), ему просто не до Вас. На чайна пост  у меня как то раз началось трекаться через 3 недели.

[Вадим Кликушин]

Меня беспокоит, что я не могу проверить ни в их ни в нашей почте "где оно болтается"...

Такое бывает часто, если посылка отправлена, то пока еще рано беспокоиться о трекинге, в китайской почте появится рано или поздно со статусом "экспорт" или как то аналогично, а вот в нашей почте может и не появится вовсе. Время вы выбрали не самое удачное, в декабре посылок не доезжает масса.
В прошлый НГ не получил 2 посылки (HK и Англия). Уверен, что обе были отправлены, а сотрудники нашей почты приняли их себе "в дар" на НГ.  Товар был не дорогой и продавцы, дорожащие своей репутацией, выслали повторно, совершенно бесплатно.

[Arhat109]

Так, пасибки всем. Во-первых, немного успокоили, а во-вторых, стало чуть понятнее. Это не диспут, это просто переписка через сайт с продавцом. Только что он там отписался, с помощью Яндекс-переводчика получилось что-то типа: "не волнуйтесь так, товар ещё находится на таможенном оформлении."

Буду ждать далее.

[Arhat109]

Ура. На обоих почтовых сайтах моя посылка объявилась с сегодняшнего числа. Будем считать "поехала".

[Erg Noor]

Да, именно поехала.
Зачастую продавцы вручают трек-номера при первой возможности, а именно когда заполняют бумаги.
Кто пользовался EMS, например, то видел, что трек-номер стоит на бланке. У них там все более электронно,
но смысл тот же. :-)

Иногда таможня, работая по фактическому наличию товара, запрещает его экспорт. И тогда эти ребята носят ее на другую почту, Сингапура или Гонконга.  И трекномер может поменяться в процессе, от чего сначала лезут глаза на лоб. :-)

Вы будете смеяться , но однажды, после того, как они попробовали отправить простейший 90 мм 1:10 ахромат тремя почтами (China, HK, Singpost) без успеха, искомый аппарат нашелся просто в состоянии "Благовещенск -- импорт".

[Arhat109]

Извиняйте, если я опять зря беспокоюсь сам и отвлекаю вас.

Вот такая картина по доставке на сегодня на сайте нашей почты. Что смущает:
1. Нет отправителя;
2. три последних записи - об одном и том же событии, нет?

[Star Hunter]

На почте нынче дурдом. Мой трек вообще Сызрань выдал вчера, хотя нахожусь в Анапе, а сегодня уже посылку получил. Ждите.

[Arhat109]

Понял. Когда там его не было?

[val]

Не переживайте,это Ali.Я уже давно не обращаю на это внимания.Сроки доставки могут быть и 10 дней и 2 месяца. Мне последние извещения вообще из Абхазии приходили.

[Astrocaster]

В Китае праздники национальные, все висит мертвяком или на экспорте или в отправке. Скоро их отпустит и все пойдет как надо.

[Стакан]

у меня на диаликстриме постоянно дают неправильный трек
мелочёвка, поэтому в принципе наплевать

[val]

Ну вот,как я и говорил.Купил пару штучек 11.11.2013 года и только сегодня одну нашёл в Москве,вторую у себя на почте.До этого на 4 сайтах поиска я их не видел.

[Arhat109]

Как нашли? Я заходил на нашу почту - там есть такой "журнальчик" с приходами... полистал - моего номера ещё нет.

[val]

На сайте Почта России-отслеживание отправлений. Причём, ещё раз, до сегодняшнего дня их не было. Не забывайте в трек-номере в поиске буквы писать заглавными.