Про заказы и магазин (отзывы с 2009 г.)

[Valerius]

Alex, пишу по-поводу изменения в заказе  #09.03.23-2 ( вместо книги Сурдин В. Г.
Справочник любителя астрономии отправить книгу
Сурдин В.Г. и др. Астрономия: век XXI (2-е издание))
Все остальное в заказе остается без изменения!
Спасибо!

[Alex]

ОК! Заказ исправили.

[Владимир Суслов]

Здравствуйте. Первый раз у Вас. Есть пара вопросов.
1. Вот, к примеру, получил я заказ. Потом обнаружился брак. Как Ваш магазин это решает?
2. Какой фокусер на Sinta 150NP/750?

[Alex]

Уважаемый Владимир!

1. Вот, к примеру, получил я заказ. Потом обнаружился брак. Как Ваш магазин это решает?

Перед отправкой телескопы мы ВСЕГДА проверяем. Но если что-то не так,
то в течении 2-х недель после получения обращаетесь к нам. Если считаете,
что есть брак - высылаете нам прибор обратно. Мы его получаем и смотрим что и как.
Если это действительно брак, то просто меняем Вам инструмент на другой с компенсацией
всех Ваших расходов по отправке телескопа нам. Если у нас есть сомнения, брак это или
покупателя "творенье" (а поверьте, бывало и такое ) - отправляем на экспертизу в сервисный центр.
Исходя из его решения - действуем далее по ситуации: или замена, или ремонт, или возврат.

Владимир, мы адекватная фирма. Работаем на рынке 14 лет.
Нам нет смысла Вас обманывать или кидать. Репутация дороже. Если бы мы работали
по принципу «главное деньги срубить», этого раздела на форуме не было,
либо он был ОЧЕНЬ жестко модерируем. Логично?

2. Какой фокусер на Sinta 150NP/750?

Кремальера, металл, посадка 1,25", с Т-адаптером.

[Владимир Суслов]

Спасибо за разъяснение.
И мслей не было насчёт обмана.
Так это новый скоп? Ведь был с 2"? И что такое NP?

[Alex]

Так это новый скоп? Ведь был с 2"?

Нет старый. Просто:
"Изготовитель оставляет за собой право изменять характеристики,
комплект поставки и внешний вид товара без предварительных уведомлений."
Видимо такая партия. Хотя не помню, какие фокусеры были у предыдущих.
Не уверен, что 2". По-моему тоже 1,25". 2" на 200-мм стоят.

И что такое NP?

Это наши обозначения. N - "ньютон", P - парабола.

[Alex]

Последние сообщения пользователей Александра Сомова, EO и Владимира Суслова удалены -
флуд не по теме.

[miro]

Заказал у Вас вчера линзу барлоу НПЗ 2х. Получил подтверждение на емеил. Как скоро можно ожидать получение заказа?

[Alex]

Заказал у Вас вчера линзу барлоу НПЗ 2х. Получил подтверждение на емеил. Как скоро можно ожидать получение заказа?

За выходные пришло несколько заказов на Л.Б. Если Вы из г. Азов, то примерно через 7-10 дней получите.

[miro]

За выходные пришло несколько заказов на Л.Б. Если Вы из г. Азов, то примерно через 7-10 дней получите.

Спасибо буду ждать.

[Владимир Суслов]

А когда появятся SW EQ3-2?  Оч нужна а нету

[Ira]

Здравствуйте! Пишет вам очень забывчивая девушка.  Около месяца назад я сделала заказ на свое имя (две книги). Я сомневаюсь, но вроде мне на мэйл никакого уведомления об отправке не приходило. А книги очень хочется получить! Заранее, спасибо.

[Alex]

А когда появятся SW EQ3-2?  Оч нужна а нету

Данными монтировками отдельно мы уже давно не торгуем.
Берите телескоп целиком: труба + монтировка.
Например, Sky-Watcher 150750EQ3-2:
http://shop.astronomy.ru/detail/403.html.

[Alex]

Здравствуйте! Пишет вам очень забывчивая девушка.  Около месяца назад я сделала заказ на свое имя (две книги). Я сомневаюсь, но вроде мне на мэйл никакого уведомления об отправке не приходило. А книги очень хочется получить! Заранее, спасибо.

Уважаемая Ира!
Если Вы уведомлений никаких не получали, то, скорее всего, Вы что-то неправильно
сделали или не доделали, и в итоге заказ так и не был оформлен, и до нас он не дошел.
Пожалуйста, вышлите мне в "личку" Ваши ФИО. Посмотрю по базе.

[Владимир Суслов]

А когда появятся SW EQ3-2?  Оч нужна а нету

Данными монтировками отдельно мы уже давно не торгуем.
Берите телескоп целиком: труба + монтировка.
Например, Sky-Watcher 150750EQ3-2:
http://shop.astronomy.ru/detail/403.html.

Вот трубу то я купил BKP 150750TAW, а теперь с монтой парюсь! Ведь недавно были, на то и расчитывал что отдельно куплю (ибо не так сложно отдельно как вместе, по финансам, для меня  ).

[Alex]

Ведь недавно были...

У нас они были очень давно. Увы, ничем не можем Вам помочь.

[miro]

Здравствуйте магазин "Звездочет" Заказал у Вас 12.04.09 ЛБ НПЗ 2х. Отправка в г.Азов. Прошло 8 дней. Может стоит обратится на почту, узнать о преходе посылки по имени отправителя или получателя (извещения еще не получил, а вдруг оно потерялось или почтальон не донес) или подождать еще?

[Alex]

Уважаемый miro!
Вы оформили заказ 12 апреля. 14 апреля он был обработан, 15 - упакован и сдан на отправку.
Я думаю, к концу этой недели он уже будет у Вас.
Переживать, что оно потерялось еще рано.

[Владимир Суслов]

Отчего ассортимент в последнее время стал скуднее?

[miro]

Уважаемый miro!
Вы оформили заказ 12 апреля. 14 апреля он был обработан, 15 - упакован и сдан на отправку.
Я думаю, к концу этой недели он уже будет у Вас.
Переживать, что оно потерялось еще рано.

Получил сегодня свой заказ, приехал домой, распоковал, а там... вместо ЛБ НПЗ 2х - окуляр Celectron Omni 6mm 1.25". Хотя в чеки прописано ЛБ - 1500р + доставка 300р. Как ВЫ могли перепутать. И что мне делать. Окуляр мне не нужен. РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА.