Про заказы и магазин (отзывы с 2009 г.)

[zlyden]

Получил вожделенный 2" Fringe Killer. Спасибо за оперативность и ответы на вопросы. Но!
Всегда есть но!!
Оплатить 500 р за доставку я был согласен, при этом было написано что за перевод почта возьмет 1-2%.
С меня взяли 149 рублей!!!!!! За перевод!!!!!! Дальше одни нецензурные выражения ВЦ ВЦ ВЦ ВЦ ВЦ ВЦ ВЦ.(Вырезано Цензурой).
Уважаемые продавцы, убедительная просьба рассмотрите вопрос об отправке небольших заказов обычной почтой!!
Я во многих случаях согласен ждать 2-3 недели но заплатить 150 рублей за все!
Найдите другие способы оплаты! Многие могут оплатить кредиткой, перевести деньги системой перевода, там платишь сущие копейки за транзакцию, но тариф EMS за перевод денег  - это грабеж!!!!!
У покупателя ДОЛЖЕН быть выбор, то что предлагаете вы не всегда оправдано!!
Спасибо за внимание.
P.S. 149 рублей!!!!!! ВЦ ВЦ ВЦ ВЦ ВЦ ВЦ ВЦ
P.P.S. ВЦ ВЦ ВЦ

[Alex]

Уважаемый zlyden!

Я приношу Вам свои извинения, за неточности в письме,
которое Вы получили при оформлении заказа. Но хочу заметить,
что в нем было сказано:

Обращаем Ваше внимание, при выдаче заказов, отправленных
наложенным платежом, в почтовом отделении связи Вам придется
заплатить дополнительный сбор - примерно 2-3% от стоимости заказа.

примерно 2-3% А не 1-2%, как Вы пишите.

Сумма оплаты за наложенный платеж зависит от суммы самого платежа.
Чем больше платеж, тем процент меньше. Также расценки зависят и от региона,
где производится оплата. Мы уточним диапазон, и укажем его более точно.

Что же касается Ваших предложений о возможности оплаты через кредитку,
ЯндексДеньги и т.д., то согласен с Вами, что для Вас сумма за транзакцию "копейки".
Но ничего не бывает бесплатным. В этом случае дополнительные расходы возникают
у получателя платежа, т.е. у магазина (например, при переводе с ЯндексДеньги
на реальный счет). И чтобы компенсировать эти расходы они включаются
в стоимость товара. В итоге, цена товара возрастает.

Сейчас мы работаем над новым интернет-магазином.
в нем будет предусмотрены различные формы оплаты.
Мы постараемся в новом проекте свести различного рода косвенные
переплаты к минимуму.

С уважением,
Алексей Сельянов

[zlyden]

Спасибо за внимание. К слову, Яндекс-Деньги я не предлагал.
Многие могут платить безналом, как альтернатива - перевод денег через какую либо систему - "Контакт", "Блиц" - и.т.д.
При этом в посылку Вы можете вкладывать кассовый чек.
И последнее - 2-3% от 5% все же отличаются, поймите, не денег жалко, но на фоне стоимости транзакции в других платежных системах - то что заплатил я - натуральный грабеж! В сбербанке блицом - 1.5%!!!! А это одна из самых жадных структур!!

[Alex]

Денежные переводы "Контакт", "Блиц" и т.д. предполагают
перевод денежных средств ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ,
более того в "Блице" отправителю требуется предоставить
паспортные данные получателя. В общем это не самое лучшее решение.
А потом, одно дело когда деньги приходят на наш расчетный счет.
Деньги пришли, мы их увидели, они наши.
А тут надо идти в банк (потеря времени раз), стоять очередь (потеря времени два)...
И отправлять деньги кому? Уборщице? Она у нас самая не занятая
А если что не так, вы все вопросы о замене товара, например,
будете с уборщицей решать? Ведь деньги Вы ей переводили.  
Предлагаемое решение - не самые лучшее.
Банковский платеж, оплата по кредитке, ЯндексДеньги – вот выход.
Все это будет в самое ближайшее время.

[leviathan]

Мне нравится ваш магазин. Но почему вы не занимаетесь отправкой в страны СНГ ?

[Alex]

В России таможня считает телескопы, а также аксессуары
к ним приборами двойного назначения.   
Потом заполнение всех этих таможенных деклараций...
В общем, дурдом. Можно конечно обратиться к декларанту,
но в этом случае отправка станет на 50-100 у.е. дороже.  
Поэтому пока - нет.

[zlyden]

Введите пожалуйста возможность платить безналично, например я как ИП могу спокойно перевести вам деньги прямо на счет и вообще не париться.
Спасибо.

[Alex]

Такая возможность существует, но на заказы стоимостью более 5000 руб.

[VeNoM]

Здравствуйте. Я заказал две недели назад окуляр, Заказ #09.02.04-4 (Нал. платеж). Про мину не забыли?) Или он в пути еще?

[Alex]

Все отправили. С небольшой задержкой. Приносим извинения.
Номер отправления: 12705511004534.
Проследить прохождение можно здесь:
http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo

[ilya.82]

Можно узнать о каких vip привилегиях в астромагазине Звездочет идет речь на http://shop.astronomy.ru/list/189.html

[VeNoM]

Все отправили. С небольшой задержкой. Приносим извинения.
Номер отправления: 12705511004534.
Проследить прохождение можно здесь:
http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo

Спасибо)
Пришло Не вытерпел немножечко)

[Alex]

Можно узнать о каких vip привилегиях в астромагазине Звездочет идет речь на http://shop.astronomy.ru/list/189.html

Бесплатная сборка, настройка и обучение на дорогие модели телескопов:
http://shop.astronomy.ru/detail/783.html.

Также возможны скидки на дорогие модели, но они обсуждаются,
когда идет уже предметный разговор о том или ином телескопе.

[kiva_30]

Здравствуйте магазин Звездочет!!! Я сегодня 04.03.2009 сделала заказ на телескоп в вашем магазине, подскажите о сроках доставки и целостности товара при получении (т.е. были ли у вас случаи, когда вы отправляете товар в целости, а по ходу его "путешествия" товар прибывает в ненадлежащем виде), и если не дай бог попадется брак, как с обменом товара??? И еще у вас написано, что гарантия 1 год, а что конкретно это подразумевает? Заранее спасибо за ответ 

[Доктор Браун]

Приветствую, хотелось бы уточнить, 10 февраля делал заказ нал. плат. на Адаптер для крепления камер Clickstop (Microstage II) (Baader-Planetarium), получил письмо по почте инета, что крепления появяться только в марте месяце.Вопрос: а появяться ли они в марте??

[Alex]

Пока еще нет. Ждем. По последней информации - груз на таможне.

[Александр Сомов]

Что там с плёнкой Астросолар?? Есть в наличии???

[Alex]

Пока еще нет. Ждем. На этой неделе не будет точно.
Возможно, на следующей. Увы, пока ситуация такова. 
Как появится - сразу напишу. ридет не только пленка - но и еще много чего.

[ilya.82]

А окуляры OMNI 6 мм в этой партии ожидаються?

[Alex]

А окуляры OMNI 6 мм в этой партии ожидаються?

Вроде как. Но абсолютно точной информации, что придет - нет.