ВНИМАНИЕ! На форуме началось голосование в конкурсе - астрофотография месяца СЕНТЯБРЬ!
0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.
Все это звучит проще. ПРи покупке у нас товара, качество которого не соответствует вашим ожиданиям, вы приобретаете дополнительно к товару проблемы
Aleks71, я в данной ситуации не сижу на стуле вообще, так как я не являюсь вообще никакой стороной в споре. Но из корпоративной солидарности я вмешался. Просто сам был в обеих ситуациях. И когда меня обвиняли в косяках в телескопе, и когда я сам покупал косячный телескоп. В обоих случаях СЦ пошел на встречу. В одном, если я правильно помню, поменяли зеркало они, а во втором, они прислали пластину и зеркало прямо в магазин, как-то так.Еще раз, мне по человечески очень жаль вашего друга. Мне просто не нравится подача всей этой ситуации и материала. Такое впечатление, что тут кто-то пишет "ха ха, пусть человек останется с плохим зеркалом" или "фиг два что сделаем". Все же пишут, что нужно решать проблему. Основной минус просто в неверном указании виновников (виновник тут - завод, а не магазин), и неверное указание субьекта , который должен отвечать за косяки завода. Тему нужно было назвать "Скай-Вотчер и производимый им брак" и в ней пройтись по заводу и по сервисному центру, если последний вдруг не заменит зеркало. Я почти уверен, что все заменят бесплатно, так как им вообще все равно менять или нет и нет смысла клиента огорчать.
Цитата: Aleks71 от 31 Окт 2020 [22:00:08]Все это звучит проще. ПРи покупке у нас товара, качество которого не соответствует вашим ожиданиям, вы приобретаете дополнительно к товару проблемыУвы, но это реалии, к сожалению. И выбирать на нашем российском рынке не из чего...
Тему нужно было назвать "Скай-Вотчер и производимый им брак" и в ней пройтись по заводу и по сервисному центру, если последний вдруг не заменит зеркало.
Заменят, дальше видимо снова поход в ВАГО и оценка. Какой штрель удовлетворит пострадавших?
Суббота, вечер! Народ, давайте дождемся понедельника. Сейчас все эти разговоры - воду в ступе толочь. Ситуация и в самом деле неприятная. Я со свой стороны также обращусь в сервисный центр, чтобы эту проблему решить как можно быстрее.
Какой штрель удовлетворит пострадавших?
Ситуация и в самом деле неприятная. Я со свой стороны также обращусь в сервисный центр, чтобы эту проблему решить как можно быстрее.
Цитата: Alex от 31 Окт 2020 [22:02:21]Цитата: Aleks71 от 31 Окт 2020 [22:00:08]Все это звучит проще. ПРи покупке у нас товара, качество которого не соответствует вашим ожиданиям, вы приобретаете дополнительно к товару проблемыУвы, но это реалии, к сожалению. И выбирать на нашем российском рынке не из чего... Дак как же так?? Даже в зачуханном сельпо вам постукают палочкой по бокалу и включат посмотреть телевизор при покупке... А вы особенные ?
Ну что же, значит в сервисный центр, хотя и напряжно это для меня
Тему нужно было назвать "Скай-Вотчер и производимый им брак" и в ней пройтись по заводу и по сервисному центру, если последний вдруг не заменит зеркал
Ваши предложения? Как проверять телескопы в магазине? Если производитель нигде не указывает, что вот у этого зеркало должно быть такое качество? Вот если бы к телескопу шел соответствующий паспорт, в котором все было бы прописано. И если бы при проверке оказалось бы, что на самом деле оптика не соответствует заявленному в паспорте...
А клиент должен ПОСЛЕ замены зеркала удалить претензии к Звездочету, как - то так.
С точки зрения элементарных правил приличия и порядочного отношения к клиентам, магазин должен либо прекратить торговать товаром, про который известно что он может быть некачественным, либо брать на себя обязательства по взаимодействию с СЦ в случае обнаружением покупателем проблем с качеством.