ВНИМАНИЕ! На форуме началось голосование в конкурсе - астрофотография месяца СЕНТЯБРЬ!
0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.
Цитата: Tihomir от 31 Окт 2020 [21:20:05]но гарантия то естьГарантийный случай должен установить сервисный центр или производитель.А магазин, причем не только Звездочет, вас пошлет и будет прав.
но гарантия то есть
Так кто мне брак всучил дядя Вася что ли, магазин не причём, а кто причём, может мне за телескоп сразу в Китай сьездить
Цитата: Aleks71 от 31 Окт 2020 [21:21:37]А вот наш товарищ не знал. Написано это на сайте, предупредили в магазине??? Ах какая фраза "ну что ж теперь" На себя ее переведите Незнание не освобождает, знаете такую фразу?
А вот наш товарищ не знал. Написано это на сайте, предупредили в магазине??? Ах какая фраза "ну что ж теперь" На себя ее переведите
Магазины не могут из своего кармана оплачивать эти проблемы.
Но я не создавал на форуме тему и не устраивал трагедии,
а совсем другое юр лицо. Обращение оно принимает в течение 36 мес
И насколько я понял , магазин включил откровенное динамо.
Мы не бросили покупателя в нынешней ситуации, но обвинять магазин, что он виноват в косяках Sky-Watcher.
Мы не бросили покупателя в нынешней ситуации, но обвинять магазин, что он виноват в косяках Sky-Watcher...
Гендерные стереотипы , это не мое. Мимо вообще. Название темы звучит как : Re: Магазин Звездочет и продаваемый ими брак.Не "Обращение к магазину по такой-то ситуации" , не "прошу помочь". Нет, тема именно так названа, довольно провокационно как мне кажется. А главное, неужели нет телефона магазина , чтобы позвонить? Вы же понимаете, что тут тему эту просто сотрут если что и ее никто не увидит, никогда. И главное, сейчас выходной день и 21:45. Вряд ли кто-то из сотрудников это сейчас читает. Мне кажется порядок действий должен быть такой.Покупателю - отправиться в сц и поменять зеркало.Звездочету - извинится за молчание (если оно было) и посочувствовать. Всем разойтись с миром. Потому что в теме есть реально одна претензия - что магазин игнорит, вот игнорить нельзя покупателей, это свинство.
Цитата: Alex от 31 Окт 2020 [21:47:07]Мы не бросили покупателя в нынешней ситуации, но обвинять магазин, что он виноват в косяках Sky-Watcher... А как и у кого тогда получить возврат денежных средств или замены самого некачественного товара?
если есть заключение сервисного центра, что это брак
Цитата: Alex от 31 Окт 2020 [21:53:57]если есть заключение сервисного центра, что это бракПросто интересно, что вы дальше делаете с товаром в таких случаях?
Теперь по поводу дальнейшего развития ситуации. Сервисный центр должен что-то сделать. Либо ответить, что брака "нет", и все ОК!, либо сказать, что брак есть, и тогда возможно развитие по двум путям:- замена трубы/зеркала- возврат денег.Первое должен делать сервисный центр. Второе должен делать магазин. Как магазин возвращает деньги:1. При дистанционной торговле товар можно вернуть в магазин без объяснения причины в течение 7 дней2. При покупке в самом магазине товар можно вернуть в магазин без объяснения причины в течение 14 днейГлавное, чтобы товар возвращался в товарном виде без следов эксплуатации! Если же это бракованный товар, при при скрытых дефектах (а это скрытый брак), то вернуть его обратно в магазин и получить от магазина деньги можно только в том случае, если есть заключение сервисного центра, что это брак.