Странный какой-то мастер... Прямо как в анекдоте - "ты меня дураком не назвал, но я ведь знаю, что ты так подумал!".
А насчёт ebay - у меня (к сожалению) есть некоторый опыт в претензиях к продавцам. Обычно они, конечно, пытаются всю вину с себя снять (в вашем случае это, как некомплектность, так и несоответствие приведённому описанию!). Но, собственно, какое ваше дело, кто товар повредил и когда? Вы его получили неисправный и некомплектный! Когда начинаешь диспут - обычно или предлагают частичный возврат (и вещь остаются у вас), или полный - но тогда придётся отсылать её. Если и администрация ebay ничем не помогла, заняв сторону продавца - последней инстанцией будет PayPal. Там действуют быстро и чётко, вам даже не придётся участвовать в разбирательстве. Просто изложите им обстоятельства дела внятно и всё.
