Новый эксклюзивный дистрибьютор SW в России - Levenhuk

[Алексей Юдин]

Когда дистрибьютор эксклюзивный и регулирует цены, он должен предоставлять ценовую защиту розничным дилерам. По-сути это гарантия нормы прибыли на единицу проданной продукции.

[megavoltt71]

Интересно, а недавнее затмение как-то ускорило продажу по нынешней цене астротоваров ? Я кстати заметил такую тенденцию, что не смотря на дешевеющие баксы и евро, цены ползут наоборот вверх 

[Дмитрий Фролов]

Затмение ускорило лишь продажи солнечной плёнки, если быть более точным - она была вся раскуплена.

[megavoltt71]

Куча народа смотрела на затмение . Какой-то процент должен был ломануться в магазины и скупить всё что лежало на складе  как перед НГ.

[Pafnutiy]

Куча народа смотрела на затмение . Какой-то процент должен был ломануться в магазины и скупить всё что лежало на складе

Они и скупили, в астромагазинах - пленку, на стройрынках - сварочные каски, а в компьютерных магазах - запасы дискет 

[megavoltt71]

Плёнку скупили мы, ибо знаем зачем она. Со стёклами понятно тоже . А дискеты кстати наиболее пригодными оказались 5" . Но их уже практически не найти.

[GraY25]

А дискеты кстати наиболее пригодными оказались 5"

Трёшки тоже отлично шли, просто надо через 2 слоя смотреть.)

[Антон Епифанов]

Вопрос господину Епифанову.
В связи с падением курса валют, будут ли изменения в ценовой политике?
По нынешним ценам телескопы туго идут...

Конечно, если курс доллара падает, то и цена в рублях упадет. Вопрос - когда и как это случится:
   а) сейчас падение носит все признаки ажиотажного - и это значит, что так же бодро, как курс упал, он может и назад ускакать. Мы не сможем менять цены каждую неделю, к сожалению. Когда курс ажиотажно рос, мы тоже увеличивали цены не сразу, а с большим лагом.
   б) как тут уже правильно отметили, сейчас приходят поставки, сделанные в период самого высокого курса - именно поэтому многие цены сейчас растут, а не падают, несмотря на падение курса доллара. К сожалению, должно пройти еще какое-то время, чтобы эти поставки были распроданы.
   в) наконец, снижение цен вообще более сложная и долгая операция, чем повышение. Причина в том, что наши дилеры-то имеют на складах товары, купленные у нас еще по предыдущим ценам! Если мы сразу резко снизим розницу, то дилеры окажутся в убытках. На это мы пойти не можем.

В итоге: уверенного снижения розничных цен можно ожидать тогда, когда курс стабилизируется на низких уровнях. Пока к этому есть только предпосылки, уверенности в том, что это снижение надолго, пока нету. Вообще я думаю, что справедливый курс должен быть где-то на уровне 45-50 рублей. Вот, если к лету мы увидим стабилизацию на этих уровнях, тогда и цены пойдут вниз. Думаю, так.

UPD: вот неплохая статья на эту же тему.
http://top.rbc.ru/business/16/04/2015/552f6da09a79471d51170139

[Андрей Остапенко]

Для тех, кто живо интересуется этой темой, сообщу, что уважаемый Антон Валерьевич Епифанов, глава компании "Левенгук", будет гостем "АстроФеста", выступит с небольшим докладом и ответит на вопросы участников в последующем обсуждении. Рекомендую не пропустить, думаю, столько интересного вы больше не сможете узнать за один час!

[Антон Епифанов]

Для тех, кто живо интересуется этой темой, сообщу, что уважаемый Антон Валерьевич Епифанов, глава компании "Левенгук", будет гостем "АстроФеста", выступит с небольшим докладом и ответит на вопросы участников в последующем обсуждении. Рекомендую не пропустить, думаю, столько интересного вы больше не сможете узнать за один час!

Да, спасибо Андрею за приглашение.
Предварительное название: Астробизнес: подход компании "Левенгук", и разговор будет скорее о бизнесе, нежели об астро- Цены, оборачиваемость, склады, поставки, дилеры, сегменты рынка и так далее. Предполагаю достаточно открыто рассказать свое понимание этого рынка и наших подходов.

[Антон Епифанов]

Господа, спешу сообщить, что снижение цен на Sky-Watcher, о котором столько говорили, произошло. С сегодняшнего дня розничные цены в России снижены примерно на 6-8% на весь ассортимент телескопов и аксессуаров.
Очень надеюсь, что эти цены не будут меняться как минимум до конца года. Если не будет резких движений курса, типа как в прошлом декабре, то так и будет.

[Андрей Т.]

Открытое письмо Генеральному директору компании Левенгук Антону Епифанову.

10 декабря 2014 г. я купил телескопы Левенгук для продажи в своем магазине в г. Екатеринбурге.
В том числе 2 шт Телескоп Levenhuk Skyline PRO 80 MAK.
Один из них продался довольно быстро, а на второй телескоп покупатель нашелся только в декабре 2015 г.
Перед тем как продавать, решил выяснить, какое качество изображения дает телескоп. Проверял по искусственной звезде в магазине.
Выяснилась пренеприятная вещь - сильный астигматизм, даже со штатным окуляром 25 мм звезда не точка, а крест. И в целом, мутное изображение.
В таком виде продавать клиенту не стал, снял телескоп с продажи - ведь явно будет возврат.
Все это время телескоп не выносился из магазина, соответственно, состояние идеальное.
Связался с поставщиком, согласовал возврат телескопа, для начала, на экспертизу.
При этом, мне было указано, что возврат возможен только при состоянии телескопа как идеальное. Ну, в моем случае,
это так и было - никаких недочетов, царапин, помарок, повреждений. Хотя постановка вопроса настораживает - а если бы был возврат телескопа проданного,
со следами эксплуатации, да еще, возможно, без упаковки? Это ведь не идеальное состояние!
А как же пресловутые гарантии - 3 года или даже как с этим телескопом, пожизненная?
Как бы то ни было, согласовали возврат. Сказано было, отправлять ТК Деловые линии, хотя я заикнулся было про ТК DPD. Но нет, только Деловые линии.
Ладно. Заплатил за отправку 1000 руб, с условием, что будет бережная отправка на паллете. (отправка DPD обошлась бы в 300 руб)  Эта подробность важна.
Получили там телескоп, и спустя немаленькое время, после новогодних праздников, мне сообщают - в гарантийном возврате отказать!
Причина - повреждение трубы телескопа, вмятина. Вследствие чего и наступила разъюстировка, астигматизм. Вот те раз! Как так?
Я попросил фото трубы и упаковки. Ждал этих фото неделю. Прислали. На фото упаковка целая, на трубе вроде видна вмятина (но не явно, неудачная фотка с бликом) и явная царапина. Если упаковка целая, то претензий к ТК быть не должно?
Ничего подобного на моей трубе не было, когда я отсылал телескоп. Иначе, я бы давно поднял этот вопрос с внешним видом телескопа, еще при получении его от поставщика в декабре 2014 г. Этот телескоп был у меня выставочным образцом в магазине и я сразу бы увидел его состояние, когда собирал его на витрину.
Телескоп не падал, не бился, не царапался - все же у меня не проходной двор.
Похоже на то, как отказывают в гарантийном ремонте владельцам сотовых телефонов - мол, гарантии не подлежит, потому что вы утопили свой телефон.
Я не ждал подобной ситуации, поэтому мне не пришло в голову сфотографировать телескоп перед тем, как его отослать. А жаль, это моя ошибка.
Еще такой момент - по регламенту поставщика, получатель товара в течение 3-х дней должен осмотреть ВЕСЬ товар, а затем в течение 20 дней проверить, если возникает такая необходимость, качество товара. Если эти сроки проходят, и получатель не предъявит претензии поставщику, то, в дальнейшем, претензии по возврату  товара не принимаются поставщиком.
Это как так? А как же наступление гарантийного случая? Возврат товара покупателем?
И, собственно, возникает вопрос - как в дальнейшем работать с компанией Левенгук, если будут рекламации по качеству товара и возможные возвраты?
Сотрудник компании, с которым я работаю, по его словам сделал все возможное для разрешения ситуации, но все же мне отказали в замене телескопа. Господин Епифанов, можете ответить, что произошло в этом конкретном случае - почему мне демонстрируют на фото повреждения, если упаковка телескопа не пострадала? Я со своей стороны заверяю, что повреждений оптической трубы НЕ БЫЛО! Неужели это все же повреждения при транспортировке? И как быть в этом случае с возвратом?

Если пост прочитали торговцы, которые работают с Левенгуком, откликнитесь, как у вас разрешаются подобные вопросы?

[Denk36]

Антон Епифанов был последний раз на форуме в июне 2015 года, так что надо искать связь с ним другими путями.

[Андрей Т.]

Проверял по искусственной звезде в магазине.Выяснилась пренеприятная вещь - сильный астигматизм, даже со штатным окуляром 25 мм звезда не точка, а крест.

Вы стали жертвой плохого оборудования. Пережатия и прочую доводку, юстировку, должен устранять специалист перед отправкой.
То есть внутренний ОТК, труба должна пройти перед отправкой к Вам. Что это может стоить  такой компании как Левенгук?
Всего лишь одно рабочее место, ставочка-выручалочка.  Но поскольку Вы предприниматель, то должны закладываться на непредвиденные расходы.
Жаль конечно, но сами понимаете, это как с нарушением ПДД, считайте, что это штраф. 

Непредвиденные расходы - это когда накосячил и не на кого пенять, кроме как на себя. Например, руки кривые, при сборке уронил телескоп и разбил ему чего-нибудь. А здесь ничего не косячил...
И вопрос то в том, как получилось, что отправлял я телескоп без повреждений, а мне говорят, мол битый он!

[Андрей Т.]

Антон Епифанов был последний раз на форуме в июне 2015 года, так что надо искать связь с ним другими путями.

Я сюда написал в расчете на то, что Епифанов все же просматривает форум...

[alfardus]

Щас такие времена тяжелые у торговли, что хоть открытые письма пиши, хоть закрытые, хоть Президенту Путину. Сами же розницей занимаетесь, должны понимать. Тут теперь только постараться восстановить по возможности юстировку, и с хорошей уценкой на барахолку. Этим можно минимизировать убыток.

[Алексей Юдин]

А о чём вообще речь? У ширпотребных телескопов гарантии качества в количественной форме просто отсутствуют! И какой смысл обсуждать в теме про SW неизвестно на каком заводе сделанные Левенгуки?

[Владимир Николаевич]

Открытое письмо Генеральному директору компании Левенгук Антону Епифанову.
10 декабря 2014 г. я купил телескопы Левенгук для продажи в своем магазине в г. Екатеринбурге.
В том числе 2 шт Телескоп Levenhuk Skyline PRO 80 MAK.

Такой??? http://www.fidgor.narod.ru/Observers/Test_2/test_377.html

[astroserg]

То есть внутренний ОТК, труба должна пройти перед отправкой к Вам. Что это может стоить  такой компании как Левенгук?
Всего лишь одно рабочее место, ставочка-выручалочка.

Все трубы всем клиентам перед отправкой? Ну тогда учитывая объёмы одного рабочего места будет недостаточно если даже этот работник будет работать круглосуточно без праздников и выходных.

[Шмидт Кассегрен]

Проверял по искусственной звезде в магазине.Выяснилась пренеприятная вещь - сильный астигматизм, даже со штатным окуляром 25 мм звезда не точка, а крест.

Вы стали жертвой плохого оборудования. Пережатия и прочую доводку, юстировку, должен устранять специалист перед отправкой.
То есть внутренний ОТК, труба должна пройти перед отправкой к Вам. Что это может стоить  такой компании как Левенгук?
Всего лишь одно рабочее место, ставочка-выручалочка.  Но поскольку Вы предприниматель, то должны закладываться на непредвиденные расходы.
Жаль конечно, но сами понимаете, это как с нарушением ПДД, считайте, что это штраф. 

Володя, где это ты видел, что перед тем как отправить массовый телескоп его так жестко проверяют еще и юстируют?  Вспомни Аполары какими приезжали, звезды пельменями, фокусеры люфтят, не считая погрешностей внешнего вида. 

Как мне кажеться, тонкой доводкой обязан заниматься уже хозяин, это мы здесь избаловалась подвалом ВАГО, где Фидель и Ко под чаек и какую то мать уже доводят наших любимцев.