Почта России - давайте разбираться.

[Исследователь]

Дамы и Господа! В соседней теме я описал случай с "потерей" посылки. Мне посоветовали обратиться в прокуратуру. Тут другая тема, возможно другие участники, может будут какие другие предложения. Я наспех почитал кое-что. В статьях пишут, что надо обращаться в Роскомнадзор.
...
Суть в следующем: Заказал посылку на алиэкспресс. Посылка отправлена и доставлена в почтовое отделение 115193 г. Москва.
Всё по правилам, с отслеживаемым трек-номером. Далее начинается самое интересно. На почте мне заявляют примерно следующее: да посылку мы вроде как получили, но потеряли тут в отделении. ну, проявили халатность, но учитывая что посылки нет отдать ее не можем. Напишите заявление на розыск. Пишу заявление на розыск, вот на днях пришел официальный ответ, что моей посылкой занялись какие-то специальные люди и только они уполномочены заниматься моей посылкой,что они будут связываться с Гонконгом. И далее по тексту что-то непонятное, означающее по видимому "типа ждите ответа". Получается, что любой сотрудник почты может забрать понравившуюся ему посылку и сказать, что не может ее выдать и дело будет замято и сотруднику ничего не будет.
...
Что делать надо в такой ситуации?

[Timur]

А что было в посылке? Иногда то, что посылкой занялись "специальные люди" - не к добру:)

[nolv]

Что делать надо в такой ситуации?

Продли срок защиты заказа и жди. Тебе пришел стандартный ответ о том, что заявление на розыск принято, о результатах розыска сообщим в установленные сроки.
Прокуратура пока не поможет, так как факта нарушения твоих прав нет. Посылка потерялась - ищут специальные люди по специальной процедуре розыска.
Вот когда не найдут, или когда сроки розыска выйдут, а ответа нет, тогда и надо предпринимать дальнейшие действия.

[Исследователь]

А что было в посылке? Иногда то, что посылкой занялись "специальные люди" - не к добру:)

бинокль, цена вопроса чуть более 2-х тысяч рублей

Что делать надо в такой ситуации?

Продли срок защиты заказа и жди. Тебе пришел стандартный ответ о том, что заявление на розыск принято, о результатах розыска сообщим в установленные сроки.
Прокуратура пока не поможет, так как факта нарушения твоих прав нет. Посылка потерялась - ищут специальные люди по специальной процедуре розыска.
Вот когда не найдут, или когда сроки розыска выйдут, а ответа нет, тогда и надо предпринимать дальнейшие действия.

Срок защиты истек в дремучие года. Потеряась это когда потерялась, а когда по треку уже находится в почтовом отделении это что-то другое. Я уже и доставку курьером на сайте заказал, так даже не звонили

[nolv]

Срок защиты истек в дремучие года.

Это зря, надо продлевать. Я всегда прошу продлить защиту пока не получу посылку.

Потеряась это когда потерялась, а когда по треку уже находится в почтовом отделении это что-то другое.

Да что угодно могла случиться, могли другими коробками завалить, могли другому человеку выдать, могли случайно бросить в мешок на отправку в сортировочный центр, могли украсть. Теоретически, это и должны установить специально обученные люди.
Если украли прокуратура вряд ли поможет. Прокуратура поможет покарать начальника почтового отделения/филиала за непринятие мер к розыску или за несвоевременный ответ. Если это тебе конечно надо.

[Timur]

Кстати, самая отвратительная таможня на предмет отправки посылок из России - немецкая. Часто посылки пропадают в ее недрах, задерживаются, и отправляются обратно (что не самый плохой вариант).

[Cancer]

Очередной шедевр логистики почтарей. По прибытии во Внуково для растаможки пересылают в Столбище.  (Казань). Обычно растамаживалось во Внуково и по сортировке уходило в Подольск и через 3 дня было на руках.

[ASheff]

 Та, эт херня. Моя посыль с китайчатины свистела мимо моего [town] долго и целенаправленно. В итоге дошла матьее )

[Cancer]

Очередной шедевр логистики почтарей. По прибытии во Внуково для растаможки пересылают в Столбище.  (Казань). Обычно растамаживалось во Внуково и по сортировке уходило в Подольск и через 3 дня было на руках.

Вернулась во Внуково из Казани

[CyberManiac]

Что-то на нашей любимой "Почте России" география сломалась. Обычно всё шло так: заграница - таможня - сортировка в России - сортировка в Красноярске, ну и дальше уже ко мне. Но вот заказал фильтр из Кореи (не северной), он приехал в Москву, сортирнулся, потом в треке стоит сортировка в Подольске, сортировочный центр в Екатеринбурге (какого хрена!), второй сортировочный центр в том же Свердловске - и что-то я заранее в уж0се. Кто-нибудь сталкивался с таким цирком?

[Cancer]

Такое ощущение, что просто отрабатывают новые рабочие места. Откроют сортировку в Воркуте, будут через неё гонять. Логистика 99,9999 lvl
P.S. Я не против открытия новых рабочих мест.

[Timur]

Судя по всему, произошли изменения в способе компенсации за утерянное отправление (в моем случае мелкий пакет за границу). Подал запрос на розыск, и через какое-то время мне пришло извещение, что я сразу могу получить деньги в своем почтовом отделении. В извещении не было указано за что, но на почте я убедился, что именно за утерю. За мелкий пакет без оценки заплатили 2800.

[Dimm1]

Наложенный платеж - океан для мутных делишек.
Однако,
например, заказали и переживаете о содержимом.
Вдруг вам пришлют кирпичи?!
Правила предусматривают сначала оплату посылки, а потом уже разочарование, но
есть лазейка.
Вот смотрите.

Почтовые правила (приняты Советом глав Администраций связи Регионального содружества в области связи 22 апреля 1992 года)
353. Размер, масса и упаковка отправлений с наложенным платежом, порядок их приема и вручения должны отвечать требованиям, предъявляемым к ценным письмам, ценным бандеролям и ценным посылкам, с учетом особенностей, предусмотренных в настоящей главе.
360. Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения полной суммы наложенного платежа. На адресном предприятии связи при расхождении массы почтового отправления, а также неисправности оболочки, перевязи, печатей, ленты, создавшей доступ к вложению, или когда по внешним признакам можно предполагать повреждение или порчу вложения, составляется акт ф.51 и сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления с адресата не взыскивается. Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать фактуре (описи), акт на вскрытие не составляется. С адресата взыскивается сумма наложенного платежа, и почтовое отправление выдается в установленном порядка При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения составляется акт. Почтовое отправление при акте возвращается в место подачи в прямом страховом мешке для вручения отправителю и проведения расследования. В транзитных предприятиях связи в случаях составления актов ф.51 на вскрытие почтовых отправлений с наложенным платежом при несоответствии вложения фактуре (описи) почтовые отправления возвращаются в прямых страховых мешках в место подачи для вручения отправителю и проведения расследования.

То есть, вы можете придраться :
" Я де, подозреваю, по внешним признакам, порчу содержимого".
И вуаля!
 

[frater Alexius]

То есть, вы можете придраться :" Я де, подозреваю, по внешним признакам, порчу содержимого".И вуаля!

Да, да. Факт возможности доступа к вложению фиксируется сразу с составлением акта ф.51 - такое иногда бывает при автоматической сортировке (посылка уже приходит с актом). А просто на основании ваших подозрений никто вам не позволит вскрыть отправление - упаковка цела, вес соответствует заявленному - будьте добры сначала оплатить, а потом предъявлять к отправителю претензии по несоответствию вложения. Если действительно хотите сначала посмотреть, что внутри, а потом оплатить - посылка с наложенным платежом и ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ. С начальником ОПС (или замом начальника) вскрываете, сверяете, и если все на месте - оплачиваете. То есть вам отправляют посылку с наложенным платежом и описью вложения (при приеме дополнительно оплачивается услуга "проверка соответствия вложения описи"). И да, учтите, что сумма к оплате будет больше, добавится федеральный сбор и плата за перевод.

[Роман Росляков]

Поделюсь своим походом на почту. Надеюсь, последним в плане отправки чего либо..
Теперь чтобы отправить посылку нужно самостоятельно, скачав приложение Почта России, заполнить на смартфон все данные и предъявить оператору уникальный штрих код. Это полбеды, может где-то и удобнее.
Но! Оформление у оператора почты посылки например 1 класса, теперь существенно дороже, чем на своём смартфоне. Почти в 1,5 раза.
Почта сама себя позорит, продажами хозтоваров и прокладок, а теперь ещё и условия отправки меняют. Идиоты.. Теперь только сдэк остаётся.

[frater Alexius]

Т.е. вы оформили предзаполненную посылку 1-го класса (или обычную?), указали вес отправления - система вам показала стоимость такую-то. Затем вы пришли на почту - и вдруг цена на посылку выросла. Такое возможно только в том случае, если вес изменился в большую сторону. Приращение цены происходит каждые 0,5 кг. - т.е. 500 гр - это одна цена, 501 грамм - это другая цена, в большую сторону. Если цена выросла в 1,5 раза - или рассчитывали стоимость обычного отправления а отправили 1-м классом, или вес указали меньше реального.
Удачи со СДЭК.
Теперь к продаже товаров на почте - вы бы возмущались в соцсетях, может быть и был бы результат (конечно маловероятно)! Причем здесь работники почты - нас заставляют торговать всей этой белибердой, наверху сидят торгаши, которые сделали ставку на прибыль. Собственно на саму работу почты им плевать - главное розничная торговля... И да - огульно всех называть идиотами - большого ума не надо (имхо). Позорит себя не почта - руководство почты (увы).

[vladimir-alabai]

Отправлял неоднократно  на сайте почта россии оформление, и на почту  со штрих кодом, если оплатил он лайн то без очереди  по мне очень удобно где недостатки  одни плюсы быстро и удобно  ,   ну а то что на почте  продают  бытовую химию и прочий хлам это крос продажи,   где то и надо, но не в крупных городах

[Роман Росляков]

У меня нет приложения Почта России, и пришёл я в отделение просто отправить 1 классом через оператора. За это меня хорошенько обьегорили. Сказав, что надо ставить приложение, чтоб было дешевле. Вот и все. Век кибернетики емое..
Идиоты конечно не простые работяги..

[leon10010]

Т.е. вы оформили предзаполненную посылку 1-го класса (или обычную?), указали вес отправления - система вам показала стоимость такую-то. Затем вы пришли на почту

Вы , наверное, работник почты?

Посылая посылку, в коробкЕ - купленном на почте, мне в ценник пишут все, от Дона до Хопра.
 Посылка нестандартная, негабаритная, первый класс и т.д и т. п.

[frater Alexius]

Вы , наверное, работник почты?

Посылая посылку, в коробкЕ - купленном на почте, мне в ценник пишут все, от Дона до Хопра.
 Посылка нестандартная, негабаритная, первый класс и т.д и т. п.

Да, работник Почты России.
Можете отправлять посылку в своей коробке - она должна быть без каких-либо логотипов и следов повторного использования (можно коробку б/у вывернуть наизнанку, и никто вам и слова не скажет).
Посылка нестандартная - любая посылка до 10 кг.
Посылка негабаритная - посылка массой больше 10 кг или со стороной больше 120 см.
1-й класс - там нет формулировок "нестандартная, негабаритная", это всегда просто посылка 1-го класса.
Про от Дона до Хопра - вот совсем не понял...
Точно формулируйте, как хотите отправить:
обычная посылка, без оценки - самая дешевая и медленная.
1-й класс - посылка до 2 кг или с суммой измерений не больше 80 см - на треть быстрее.
EMS - самая дорогая и быстрая.
Не поленитесь посмотреть на сайте приблизительную цену, операторов заставляют (буквально) впаривать дорогой вариант.
Хотите играть на ваших условиях - делайте на сайте предзаполненную посылку. Если вес указан верно - цена не изменится.