Про заказы и магазин (отзывы до 2009 г.)

[Alex]

Может! Еще как может. Более того, у нас в Москве есть отделения связи,
в которых некоторые отделы (замечу, в Москве на почте по несколько отделов;
типа: отдел доставки, отдел приема и выдачи переводов, отдел приема и
выдачи корреспонденции и т.д.) работают всего по полрабочего дня
(до обеда или после). А потом просто выставляется табличка, вроде:
"Извините, отдел работает до 14:00" (в общем, читай – работать не кому).
Или может быть и такое: отдел работает не каждый день,
а всего три дня в неделю. Это первое.

А второе. Мы ведь отправляем не по одной бандероли, и
а сразу партиями по 30-50 шт. Приносим их и сдаем.
А уж там сотрудники их упаковывают, пробивают по компьютеру и т.д.
В нашем отделении связи в августе в соответствующем отделе
работало всего два человека (вместо 5, как это обычно).
Вот и лежали они из-за того, что просто не кому было все это отправлять.

[Alex]

А вот еще пример. У нас в Москве всего одно почтовое отделение,
которое принимает на отправку крупногабаритные посылки.
Мы с него телескопы отправляем. Больше нигде не берут
(я имею вввиду именно почту). Находится оно на Коровинском ш.
Так вот. Сдали мы туда на прошлое неделе на отправку телескопы.
Сегодня привезли еще одну партию. А нам говорят: "И куда вы все
это сдаете? Еще Ваши предыдущие посылки не отправили".
Спрашиваю: "Как же так? Уж неделя прошла!" А мне объясняют:
"Письма, бандероли и мелкие посылки привозит и увозит одна машина
(причем каждый день), а вот за крупногабаритными посылками
приезжает другая машина. И ее уж неделю как нет."

[anovikov]

Конечно не может.

[shandrik]

Здравствуйте!!! Вот и прошел ровно год, как я заказал линзу Барлоу НПЗ в магазине "Звездочет" заказ #05.09.21-3 (Нал. платеж), так ничего и не дождался. На письма никто не отвечает. Неужели трудно написать, ждать мне чего нибудь или нет!!! Еще раз оращаюсь к Вам, напишите пожалуйста!!!

Мне тоже хотелось бы услышать разъяснения по поводу этого прецедента. ГОД - ЭТО ПЕРЕБОР!!!
Тут письмом пострадавшему в приват не отделаться. Как такое могло произойти? Ведь он три раза справлялся (читаем - напоминал) про свой заказ - полгода назад и ещё в июне.
И почему не отвечаете на письма по E-Mail?
Барлуха - не телескоп, войдет не только в грузовую.

[Alex]

Здравствуйте!!! Вот и прошел ровно год, как я заказал линзу Барлоу НПЗ
в магазине "Звездочет" заказ #05.09.21-3 (Нал. платеж), так ничего и
не дождался. На письма никто не отвечает. Неужели трудно написать,
ждать мне чего нибудь или нет!!! Еще раз оращаюсь к Вам,
напишите пожалуйста!!!

Уважаемый serg77!

Я, к сожалению, не могу найти Ваш заказ.
Приношу Вам свои глубочайшие извинения.
Пожалуйста, напишите мне на info@astronomy.ru
необходимые данные для отправки: Ф.И.О., адрес и
какая конкретно линза Барлоу Вам нужна.
Заказ будет выслан Вам с 50% скидкой.

С уважением,
Алексей Сельянов

[Сергий]

  Ну неужели  на ВСЮ Москву- всего одно отделение!

[Alex]

Конечно не может.

Может, Александр, еще как может.

Например, 2 о/с на Арбате (119002), там, где мы раньше журнал держал свой а/я.
Этим летом был период, когда в этом о/с ценные бандероли принимали только до обеда.
Или, например, о/с на Делегатской ул. (127091) - прием посылок только когда работает
соответств. сотрудник (это 3-4 дня в неделю), предварительно надо звонить и узнавать
работает ли он. Или вот на ул. Пречистинка (119034) - все прошлый год и начало этого
выдача и прием посылок и бандеролей производились всего три раза в неделю.

Когда спрашиваешь: "Почему?" Отвечают: "Работать не кому!
Кто на такую зарплату пойдет?!"

[Alex]

  Ну неужели  на ВСЮ Москву- всего одно отделение!

По отправке крупногабаритных посылок - ВСЕГО ОДНО!
Даже Центральный почтамт на Мясницкой не принимает того,
что принимает на отправку в этом отделении.
Оно и работает круглосуточно.
Отправляют всё, вплоть до лыж и колес от машин.

Но в основном народ туда ездит посылки в места не столь
отдаленные отправлять.

[Anton Plaxin]

Конечно не может.

Может, Александр, еще как может.

Например, 2 о/с на Арбате (119002), там, где мы раньше журнал держал свой а/я.
Этим летом был период, когда в этом о/с ценные бандероли принимали только до обеда.
Или, например, о/с на Делегатской ул. (127091) - прием посылок только когда работает
соответств. сотрудник (это 3-4 дня в неделю), предварительно надо звонить и узнавать
работает ли он. Или вот на ул. Пречистинка (119034) - все прошлый год и начало этого
выдача и прием посылок и бандеролей производились всего три раза в неделю.

Когда спрашиваешь: "Почему?" Отвечают: "Работать не кому!
Кто на такую зарплату пойдет?!"

Ну детский сад, да что это за ответы... Работать не кому, зарплата не устраивает - ну это понятно, тогда не работайте, а если работаете, то выполняйте свои обязанности ОТ и ДО... Не можете - сваливайте! И нечего жаловаться! Или ищите способы зарабатывать больше на своей работе!

Неужели магазин Звездочёта не может найти другие пути и конторы, чтобы отправлять заказы в короткие сроки вне зависимости от массогабаритных параметров заказа... Это же Москва, а не деревня Гадюкино... Хотя бы можно было вести диалог с заказчиками, если прошли оговоренные сроки доставки, чтобы потребитель знал, что о нём и его заказе помнят, а вместо этого многие слышат лишь тишину на свои многочисленные запросы!

А ответ, что "нет времени", мы очень заняты" - ну соверешенно никак не прокатывает - Это же ваша работа, и её нужно делать, либо вообще тогда не работать, если не можете или не хотите!

Таким бездействием в этом плане вы делаете ВСЁ, чтобы магазин рухнул также как и журнал...

P.S. Критика в этом направлении щимится со всех сторон и уже очень давно, а паравоз туда же всё летит, даже и не думает сворачивать в нужном направлении...

[Alex]

Уважаемый Антон!

Почта России фактически монополист, если идет речь
об отправке чего-либо наложенным платежом (т.е. с оплатой при получении).
И с этим придется смириться.

А что касается нас - то мы работаем. И если бы работали так плохо,
как Вы считаете, то давно бы уже закрылись из-за отсутствия клиентов.
Хотя сбои бывают, не спорю.

[Alex]

P.S. Критика в этом направлении щимится со всех сторон и уже очень давно, а паравоз туда же всё летит, даже и не думает сворачивать в нужном направлении...

Так это понятно Мало найдется интернет-магазинов, которые вот
так свободно выделят место на сайте для критики со стороны своих клиентов

[Anton Plaxin]

Может почта и монополист в своей нише, но должны у них быть какие-то регламентации по срокам доставки, и нужно с них это спрашивать по полной программе... Ведь неисполняя свои обязанности почтовики тем самым наносят огромный вред имиджу самого заказчика, в данном случае магазина "Звездочет"...


P.S. Со своей стороны я искренне желаю, чтобы магазин жил и работал на пользу и его создателям, и его клиентам...

[anovikov]

Неправда: службы доставки могут принимать платежи от клиентов при получении. Это фактически наложенный платеж.

[shandrik]

Неправда: службы доставки могут принимать платежи от клиентов при получении. Это фактически наложенный платеж.

Это как - служба доставки выкупает у продаца телескоп, а потом продает его получателю?

[anovikov]

Что-то вроде того (разумеется с откатом обратно с удержанием денег за провоз туда-обратно в случае если покупатель откажется). А может и не так и деньги вы сможете получить только после получения сообщения о том, что покупатель их отдал...
На формах подписывавшихся мной при приеме посылок СПСР сам видел надписи типа "ценность", "предоплачено", "доплата или что-то в этом роде". В моем случае предоплачено было 100%, но само существование такой формы говорит о том что такая возможность имеется.

Службы доставки - вменяемые организации, как регулярные клиенты с большими объемами вы всегда обо всем можете с ними договориться. Они не так богаты как кажется и не утратили чувства, что работают на потребителя.

И потом - ну кому это сейчас важно. Люди же не на последние деньги товар покупают и какое-то доверие должны иметь.
И потом, давно надо сделать проплату по WebMoney и через кредитки! А то многие могут пользоваться наложенным платежом из-за нежелания ждать 2 раза - пока дойдет почтовый перевод и потом посылка обратно.

[Watcher_001]

Сегодня журнал пришел.
Думал будет стоит 250р, взяли еще 24.5р за отправку денег (думал это все входит в те 70р, что за доставку).
Итого 274.5р за 1.5годовалый журнал 
Но журнал - хорош

[serg77]

Здравствуйте!!! shandrik очень благодарен Вам за участие! Алексей Сельянов, письмо Вам сегодня отправлю, спасибо за скидку!

[anovikov]

Заказал на /ссылка запрещена правилами форума/ объектив, обещают доставить в пятницу максимум, оплата при получении. Так что не надо ля-ля про безальтернативность совковой почты - использовать этот коррупционный механизм, хромой на обе ноги, можно только по большой глупости или патологической жадности. Я еще понимаю доставку журналов или дешевых книжек, но уже окуляр за 100 баксов лучше получить через 4 дня переплатив 10%, чем через год по номинальной цене

PS: Интересно, а чего это правила форума запрещают публикацию URL на сайт, астрономической техникой вообще не торгующий...

[Alexander_A]

Почитал тут про заказы.

Еще от себя добавлю о розничной торговле в магазине....

 Ну если некому там работать, то зачем тогда вообще его держать чтобы люди приезжали к закрытой двери... Я ездил в магазин всего 4 раза. Из них первый раз не было того что нужно(ну это ладно, учёл ошибку - больше не верил интернет ветрине и звонил заранее). Потом дважды я приезжал и ждал почти час.... ну а последний раз(сегодня) я тоже приехал (и ведь звонил, наивный) и посидев часок ничего не дождался...
 Понимаю раз - это случайность, но когда подряд трижды в разные дни это уже закономерность. Похоже уже пора начинать искать другой магазин.

[serg77]

Здравствуйте!!! Вчера пришла ЛБ, сегодня выкупил . Всем спасибо!! Замечу только то , что на пересылку ушла всего неделя!!!!